Abteilungsleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Du willst gestalten, mitdenken und entwickeln. Du suchst Möglichkeiten, Neues zu lernen, Karriere zu machen oder dich weiter zu qualifizieren. Ein sicherer und attraktiver Arbeitsplatz, an dem du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst, ist dir wichtig.

WASser dich bei uns erwartet

In deiner Rolle als Leitung (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für die Abteilung Kundenmanagemet. Du führst und entwickelst die 6-köpfige Abteilung strategisch und wirtschaftlich und stehst als Schnittstelle im Konzern für Fragen und Projekte rund um das Kundenmanagement zur Verfügung.

• Mit Deiner strategischen Ausrichtung prägst Du die Zukunft unseres Kundenmanagements und entwickelst unsere Markt- und Kundenaktivitäten nachhaltig weiter
• Du führst die dir unterstellten Mitarbeitenden verantwortungsvoll und entwickelst diese weiter
• Auf Basis von Markt- und Kundenanforderungen entstehen unter Deiner Leitung neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle und auch die Weiterentwicklung des Preismodels fällt unter deine Verantwortung
• Du erkennst Wachstumspotenziale, erschließt neue Geschäftsfelder und baust strategische Partnerschaften erfolgreich auf und aus
• Die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Partnern darfst du so gestalten, dass Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit jederzeit im Fokus stehen
• Die Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenservices und des Dienstleistungsmanagements inkl. der Steuerung involvierter interner und externer Dienstleister sowie die Einhaltung vertraglicher Anforderungen liegt bei dir
• Mit aussagekräftigen Kennzahlen schaffst du Transparenz und treibst Optimierungen voran um nachhaltige Ergebnisse erzielen

WASser wir von dir erwarten

• Dein Master- oder Diplomstudium in einer einschlägigen Fachrichtung hast du erfolgreich abgeschlossen
• Du konntest bereits mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Leitungsfunktion sammeln
• Darüber hinaus verfügst du über umfassende Kenntnisse im Kunden- oder Vertriebsmanagement sowie im Vertrags-, Dienstleister- und Partnermanagement, optimalerweise im Marktumfeld der Versorgungswirtschaft
• Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von Geschäftsfeldern sowie in der Steuerung von Produkten und Dienstleistungen entlang von Markt- und Kundenbedürfnissen konntest du bereits sammeln.
• Hier konntest du bereits nachweisliche Erfolge in der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen sowie in der Begleitung von Organisationsentwicklungs- und Transformationsvorhaben erzielen.
• Ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis mit einem sicheren Umgang in der Steuerung von Kennzahlen, Ergebnissen und Budgets runden dein Profil ab.
• Du bist mobil und im Besitz eines Führerscheins der Klasse B bzw. der alten Klasse 3

Das zeichnet RWW als Arbeitgeber aus

• GehaltFür deine Arbeit gibt es ein faires Gehalt auf Basis des bestehenden Tarifvertrags. Tarifliche Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder vermögenswirksame Leistungen kommen on top. Soziale Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanziert) und eine Gruppenunfallversicherung gehören ebenfalls zum Standard.
• ZukunftDu kannst am Mitarbeiter-Aktienprogramm des Konzerns teilnehmen. Beim Weg in die eigene Immobilie helfen wir dir mit zinsfreien Mitarbeiterdarlehen.
• OnboardingDen Einstieg bei uns machen wir dir leicht – mit strukturierten Onboarding-Prozessen, Wasserwerksführungen und weiteren Möglichkeiten, das Unternehmen und deine Kolleg*innen kennenzulernen.
• KarriereIn regelmäßigen Team- und Mitarbeitergesprächen besprichst du deine individuelle Entwicklung – inklusive Karrierechancen. Umfangreiche Weiterbildungsangebote nutzt du intern und extern.
• FlexibilitätUnsere flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen nutzt du so, wie es für dich passt – für eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit. Übrigens: Du und deine Familie habt freien Eintritt in unsere Häuser Aquarius und Haus Ruhrnatur.
• GesundheitAngebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützen dich dabei, deinen Arbeitsalltag gesund zu gestalten. Der Zuschuss zum Fitnessstudio und das JobRad-Angebot helfen dir, fit zu bleiben. Wenn du lieber Bus oder Bahn fährst, kannst du unseren Zuschuss zum JobTicket nutzen.
• SicherheitUnternehmensweit haben wir viele Maßnahmen zur Unfallverhütung am Arbeitsplatz umgesetzt. Diese – zusammen mit deiner persönlichen Schutzausrüstung im technisch-gewerblichen Bereich – sorgen dafür, dass du sicher und gesund nach Hause kommst.
• ModernDich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln und gut ausgestatteten Personalküchen.
• FamilieBeratungs- und Vermittlungsangebote zu Kinder- oder Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege sorgen dafür, dass sich auch deine Familie über deinen Arbeitsplatz bei uns freut.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir bei RWW alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Gemeinsam können wir WASser reichen.