GUCCI Client Advisor (m/w/d)

Einflussreich, innovativ und progressiv, Gucci erfindet einen ganz modernen Ansatz für Mode neu. Unter der neuen Vision des Kreativdirektors Alessandro Michele hat das Haus Luxus für das 21. Jahrhundert neu definiert und seine Position als eines der begehrtesten Modehäuser der Welt weiter gefestigt. Exzentrisch, zeitgenössisch, romantisch - Gucci-Produkte repräsentieren den Höhepunkt italienischer Handwerkskunst und sind unübertroffen in ihrer Qualität und Liebe zum Detail.

Die Rolle des Gucci Client Advisors besteht darin, unseren Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten, indem ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden, sowie als "Gucci-Botschafter" zu fungieren, indem die Philosophie und die Werte der Marke gefördert werden. Die Leidenschaft für die Marke wird durch die Schaffung eines markenbezogenen, luxuriösen Kundenerlebnisses vermittelt.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Monatliche und saisonale Verkaufsziele konsequent erreichen oder übertreffen und das Geschäft weiterentwickeln;
• Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten, indem die Erwartungen übertroffen werden und ein ausgezeichnetes Wissen über die Produkte sowie die Geschichte und das Erbe von Gucci demonstriert wird;
• Individuelle KPI-Ziele übertreffen, indem das höchste Niveau an Kundenservice und Verkaufsqualität sichergestellt wird;
• Bedeutende Kundendaten gemäß den Unternehmenswerkzeugen (CRM) erfassen, um mit dem Kunden in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen und zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten zu personalisieren;
• Ein aktives, genaues, ordentliches und organisiertes Kundenbuch führen, Kunden regelmäßig kontaktieren und angemessene Nachverfolgung aller Verkaufs- oder Kundenanfragen bieten;
• Mit Kunden über allgemeine Trends in der Modewelt und Entwicklungen im Luxusmarkt diskutieren und Ratschläge geben, wobei die Leidenschaft für Mode und Luxusprodukte gezeigt wird;
• Als Teamplayer arbeiten und mit Kollegen zusammenarbeiten, offene und konstruktive Kommunikation fördern, um ein konsistentes außergewöhnliches Erlebnis sicherzustellen und zu einem positiven Arbeitsumfeld beizutragen;
• Sicherheitsstandards im Geschäft aufrechterhalten, um die Sicherheit von Kunden, Kollegen und Waren zu gewährleisten;
• Zur Einhaltung der visuellen Darstellung aller Produkte gemäß den visuellen Standards von Gucci beitragen;
• Zur täglichen Betriebsführung des Geschäfts beitragen, indem ein ordentliches und organisiertes Lager und Lagerraum aufrechterhalten werden;
• Den Bildstandards und Richtlinien von Gucci folgen;
• Alle Unternehmensrichtlinien und -verfahren befolgen.

Wesentliche Anforderungen:

• Über 3 Jahre Erfahrung im Verkauf von Luxusmode, vorzugsweise in einer ähnlichen Rolle oder im Kundenservice;
• Nachgewiesene Fähigkeit, individuelle und Geschäftsergebnisse zu erzielen und zu übertreffen;
• Nachgewiesene Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen;
• Starke Organisations- und Nachverfolgungsfähigkeiten sind unerlässlich;
• Genauigkeit und Liebe zum Detail erforderlich;
• Der Kandidat sollte teamorientiert sein und den Wunsch haben, effektiv zusammenzuarbeiten;
• Fähigkeit, in einem sich schnell bewegenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten;
• Hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kunden;
• Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen.

Art der Anstellung: Befristet

Startdatum:

Arbeitszeit: Teilzeit

Organisation: GG Luxury Goods GmbH