IT Business Analyst (m/w/d) - CRM-System (Salesforce)

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands. Willkommen im Ressort Kunden & Vertrieb. Im Vertrieb stellen wir unsere Privat- und Firmenkunden in den Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, zu verstehen, was unsere Kunden bewegt und für sie passende Lösungen zu gestalten. Das zentrale Fundament unseres Erfolges sind unsere kommunikationsstarken Mitarbeitenden - heute und in Zukunft.

Stellenbeschreibung

Unser CRM-System (Salesforce) ist das zentrale System für unseren Vertrieb. Du sorgst dafür, dass es nicht nur funktioniert, sondern echten Mehrwert liefert: bessere Prozesse, höhere Transparenz und wirksame Unterstützung im Vertriebsalltag. Mit deiner Arbeit prägst du aktiv, wie Vertrieb bei uns heute und in Zukunft arbeitet. Dabei arbeitest du in einem engagierten Team, das mit hoher Motivation, starkem Zusammenhalt und spürbarer Freude an der Arbeit gemeinsam etwas bewegt.

Im Kern übernimmst du als Teil eines interdisziplinären 16-köpfigen Teams Verantwortung für die Weiterentwicklung unseres CRM Systems (Salesforce) nach agilen Methoden (SAFe). Strategische CRM- und Vertriebsinitiativen gestaltest du von der Idee bis zur Umsetzung und erzielst eine fachlich hohe Qualität. Anforderungen aus dem Vertrieb werden durch dich analysiert und gemeinsam mit dem Product Owner priorisiert. Eigenständig treibst du Themen voran und begleitest die Umsetzung über den gesamten Lifecycle - von der Konzeption über Tests bis zur Einführung. Als erste fachliche Ansprechperson für Vertrieb und IT sorgst du für klare Entscheidungen an der Schnittstelle zwischen Business und Technik. Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen werden durch dich identifiziert und proaktiv umgesetzt.

Qualifikationen

• Erfolgreiches Studium mit Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Mathematik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrung als Business Analyst, idealerweise mit Salesforce- oder CRM-Fokus
• Freude an Eigenverantwortung, Gestaltung und strategischem Denken
• Idealerweise bringst du Erfahrung in agilen Arbeitsweisen (SCRUM, SAFe) mit
• Als kommunikationsstarker Teamplayer bringst Du Veränderungsbereitschaft mit und überzeugst mit analytischem Denken und ausgeprägtem Produktverständnis
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
• Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
• Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
• Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
• Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
• Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege "Raiffeisenzwerge" sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
• Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
• Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie.
• Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.