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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about technical issues and service requests.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on customer service and technical solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and wellness perks like a fitness studio.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to blend tech skills with customer care in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical education and experience in customer service are essential; fluency in German and English is a must.
- Andere Informationen: Opportunities for personal development and profit-sharing make this position even more attractive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast ein Flair für Technik, ein Auge für Details und ein Herz für Kunden? Dann bist Du die perfekte Ergänzung für unser Service Desk Team!
Aufgaben
- Du bist die erste Kontaktperson für Kundenanfragen bei technischen Störungen, Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Retrofits.
- Du arbeitest eng mit internen Stellen, Lieferanten und Kunden zusammen, um technische Abklärungen durchzuführen.
- Du erstellst Angebote, die sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte berücksichtigen.
- Du koordinierst und verantwortest Revisionen und Reparaturen.
- Du bietest Unterstützung bei der technischen Ausarbeitung von Serviceverträgen.
- Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung.
- Du hast eine Weiterbildung zum technischen Kaufmann, Techniker*in HF oder vergleichbar.
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und verfügst über eine selbständige, proaktive wie auch exakte Arbeitsweise.
- Du hast von Vorteil bereits Kundendiensterfahrung im internationalen Umfeld.
- Du sprichst stilsicheres Deutsch und sehr gut Englisch.
- Du bist ein*e Teamplayer*in mit hohen Sozial-, Methoden- und Selbstkompetenzen und bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist versiert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und hast von Vorteil ERP-Kenntnisse.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten (40-Stunden-Woche), Remote Work und Workation, unbezahlte Urlaube, Teilzeit-Modelle.
- Förderung und individuelle Weiterentwicklung mit vielseitigen Aus-/Weiterbildungsangeboten.
- Gewinnbeteiligungen und attraktive Optionen im Rahmen der Pensionskasse.
- Fitness-Studio, Ruheräume, Foodlounge, internes Care & Case Management.
- Grosszügiges Spesenreglement.
#J-18808-Ljbffr
Technische*r Sachbearbeiter*in, Customer Service (a) 80-100% Arbeitgeber: Rychiger AG
Kontaktperson:
Rychiger AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technische*r Sachbearbeiter*in, Customer Service (a) 80-100%
✨Tip Nummer 1
Zeige dein technisches Flair! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch über technische Probleme zu sprechen, die du gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Erfahrungen mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Hebe deine Kundenorientierung hervor! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Servicegedanken zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zu MS-Office und ERP-Systemen vor! Da diese Fähigkeiten wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel für eine Anwendung in deiner bisherigen Arbeit geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technische*r Sachbearbeiter*in, Customer Service (a) 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone technische Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine technische Grundausbildung sowie relevante Weiterbildungen hervorhebst. Zeige, wie diese Qualifikationen dir helfen, die Aufgaben im Service Desk Team erfolgreich zu bewältigen.
Kundenorientierung zeigen: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine hohe Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur proaktiven Problemlösung verdeutlichen. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als erste Kontaktperson für Kundenanfragen.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung im Kundenservice unterstreicht. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rychiger AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine technischen Kenntnisse auf dem neuesten Stand hast. Sei bereit, spezifische Fragen zu technischen Störungen und Lösungen zu beantworten, um Deine Expertise zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die Deine hohe Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe Deine Teamplayer-Qualitäten hervor. Bereite Dich darauf vor, über Erfahrungen zu sprechen, in denen Du eng mit anderen Abteilungen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast.
✨Sprachkenntnisse präsentieren
Da stilsicheres Deutsch und sehr gutes Englisch gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Begriffe und Konzepte in beiden Sprachen zu erklären.
