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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle spare part requests, customer complaints, and technical support inquiries.
- Arbeitgeber: Join RZB, an award-winning international lighting manufacturer based in Bamberg.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, remote work options, and employee discounts on products.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic family business with diverse tasks and a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Electrotechnical training with commercial knowledge; customer service experience is a plus.
- Andere Informationen: Access to corporate benefits and a healthy work-life balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Die RZB Unternehmensgruppe mit Hauptsitz im oberfränkischen Bamberg ist ein internationaler mittelständischer Leuchtenhersteller. Unsere Produkte haben bereits zahlreiche nationale und internationale Designpreise erhalten. Freuen Sie sich auf spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem weltweit aktiven Familienunternehmen mit mehr als 800 Mitarbeitern.
Für unsere Abteilung Qualitätsmanagement am Standort Bamberg suchen wir Sie als Kaufmännischer Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d) in Vollzeit .
Das sind Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Ersatzteil- und Retourenanfragen sowie technischen Supportanfragen
- Bearbeitung von technischen Kundenbeanstandungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen und Fakturierung
- Dokumentation über SAP und Salesforce
- Prüfung und Abwicklung von Aufwandsersatzansprüchen
Das bringen Sie mit
- Elektrotechnische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen
- Kenntnisse im Umgang mit Kunden vorteilhaft
- Erfahrung als Technischer Angestellter (m/w/d) wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
Unsere Benefits
- Eine langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in unserem Unternehmen
- Eine gesunde Work Life Balance (u.a. Gesundheitsförderung, Betriebsarzt, Gleitzeit …)
- 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
- Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Direkte Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment
- Die Vorteile von Corporate Benefits (Firmenrabatt bei über 250 Top-Marken)
- Die Teilnahme an unserem Businessbike-Mitarbeiterleasing (nach der Probezeit)
- Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge (AG oder / und AN finanziert)
- Eine preiswerte Kantine mit tollen Frühstücks- und Mittagsangeboten
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Kaufmännischer Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d) Arbeitgeber: RZB Lighting
Kontaktperson:
RZB Lighting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von RZB. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Leuchten und deren Designpreisen machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei RZB zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und technischen Anfragen zu erläutern. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, übe, technische Begriffe und Phrasen auf Englisch zu verwenden. Dies kann dir helfen, im Gespräch sicherer aufzutreten und deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die RZB Unternehmensgruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine elektrotechnische Ausbildung und kaufmännischen Kenntnisse sowie relevante Erfahrungen im technischen Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des After Sales Service beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse klar hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RZB Lighting vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu elektrotechnischen Themen und Kundenbeanstandungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über SAP und Salesforce
Informiere dich über die Nutzung von SAP und Salesforce, da diese Systeme in der täglichen Arbeit eine Rolle spielen. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Programmen hast, sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu nennen.
✨Englischkenntnisse betonen
Gute Englischkenntnisse sind wichtig für die Kommunikation mit internationalen Kunden. Bereite dich darauf vor, deine Sprachkenntnisse im Gespräch unter Beweis zu stellen, vielleicht durch das Beantworten einer Frage auf Englisch.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
