Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT Helpdesk-Team und verbessere kontinuierlich unseren Support.
- Unternehmen: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH, Teil der ARZ Haan AG Gruppe.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrradleasing und Fitnessstudio-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams im Gesundheitswesen und forme die Zukunft der IT.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, Führungserfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für die Position als Teamleitung im Bereich IT Helpdesk / First Level Support suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl fachliche Expertise als auch Führungskompetenz mitbringt und unser Supportteam in einem dynamischen IT‑Umfeld weiterentwickelt.
Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 9,0 Millionen Verordnungen für rund 6.300 Vertragspartner ab.
Deine Aufgaben:
- Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im Team
- Enge Abstimmung mit First- bzw. Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung
- Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
- Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten
- Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
- Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung
- Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung stabiler Releases (2nd Level)
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Führung eines technischen und/oder fachlichen Supportteams
- Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Service-Level-Management von Vorteil
- Führungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und Teamplayer‑Mentalität
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage im Jahr
- eine 38,5 Std. Woche
- Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip
- Top Betriebsklima: Ein cooles Team, das dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!
Interessiert? Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren Online-Formular unter www.arz.de/karriere oder per E-Mail an Bewerbung@arz.de
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Du hast noch Fragen? Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation) hilft Dir gerne unter 0151 2654 6173 weiter.
Teamleiter:in IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: RZH Rechenzentrum für Heilberufe
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Urlaubstagen bietet, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und Fitnessstudio-Zuschüsse. In einem dynamischen IT-Umfeld fördern wir eine offene und unterstützende Teamkultur, die individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens ermöglicht, was die RZH zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte im Gesundheitswesen macht.
Kontaktdaten:
RZH Rechenzentrum für Heilberufe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter:in IT Helpdesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Teams beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt auf die Stelle zu beziehen, die dich interessiert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position als Teamleiter:in IT Helpdesk reizt. Deine Begeisterung für die Rolle wird uns überzeugen!
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Formular auf www.arz.de/karriere für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RZH Rechenzentrum für Heilberufe vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Anforderungen der Position als Teamleiter:in im IT Helpdesk. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Eignung unterstreichen.
✨Bereite dich auf Führungsgespräche vor
Da du in dieser Rolle ein Team führen wirst, ist es wichtig, dass du dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vorbereitest. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und entwickeln würdest. Teile deine Ansätze zur Konfliktlösung und zur Förderung einer positiven Teamdynamik.
✨Kenntnisse über ITSM und Ticket-Systeme
Stelle sicher, dass du mit IT-Service-Management-Prozessen und Ticket-Systemen wie Jira vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, wie du diese Tools effektiv nutzen kannst, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle ist eine zielorientierte Kommunikation mit Stakeholdern entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse anderer eingehst.
