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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Beschwerden zu Kreditprodukten und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: S-Kreditpartner, Teil der Sparkassen-Familie mit starkem Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und verbessere die Reputation in sozialen Netzwerken.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Beschwerdemanagement und gute Kenntnisse in Konsumentenfinanzierung erforderlich.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit regelmäßigen Firmenevents und Gesundheitsförderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.
Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
- Selbstständige Bearbeitung und finale Beantwortung von Beschwerden zu Kreditprodukten und -services
- Bearbeitung komplexer Fälle (z. B. FlexiGeld)
- Abstimmung mit Fachabteilungen (z. B. Recht, Compliance)
- Prüfung und Umsetzung von Kulanz- und Schadensfällen
- Meldung und Dokumentation datenschutzrechtlicher Vorgänge
- Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen aus Beschwerde- und Kulanzfällen
- Pflege und Präsentation der Falldokumentation
- Betreuung von sozialen Netzwerken zur Wahrung der Reputation
- Übernahme von Sonder- und Projektaufgaben
- Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung bereichsbezogener Prozesse
- Mehrjährige Erfahrung im Ratenkreditgeschäft und Beschwerdemanagement
- Sehr gute Kenntnisse: Konsumentenfinanzierung, einschlägige Rechtsgrundlagen, Finanzprodukte
- Sicherer Umgang mit Standardsoftware (MS Office)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit
- Analytische Kompetenz sowie Entscheidungs- und Verantwortungsbereitschaft
- Abgeschlossene Bankausbildung mit Weiterqualifikation oder betriebswirtschaftliches Studium
- attraktive Vergütung (Tarifvertrag privater Banken, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad, u.v.m.)
- gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u. a. mobile Arbeit, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage zzgl. Bankfeiertage)
- Förderung Deiner individuellen Entwicklung durch eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliche Gesundheitsförderung (z.B. Betriebsarzt, Grippeschutzimpfungen, Beratungsangebote)
- regelmäßige Firmenevents und Sportangebote (z.B. Jahresauftaktveranstaltung, Sommerfest und Weihnachtsfeier, Tischtennis, Yoga, Firmenlauf u.v.m.)
Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: S-Kreditpartner GmbH
Kontaktperson:
S-Kreditpartner GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur von S-Kreditpartner vertraut! Schau dir an, wie sie ihre Werte kommunizieren und welche Projekte sie unterstützen. Das hilft dir, in Gesprächen authentisch zu sein und zu zeigen, dass du wirklich Interesse an der Firma hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du komplexe Fälle gelöst hast. So kannst du im Gespräch glänzen und deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei S-Kreditpartner arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. Zeig uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei S-Kreditpartner GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von S-Kreditpartner vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Stärkung der Sparkassen-Finanzgruppe ist und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Beschwerdemanagement. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie deine analytische Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über Finanzprodukte auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse zu Konsumentenfinanzierung und relevanten Rechtsgrundlagen verfügst. Das zeigt, dass du die Branche verstehst und bereit bist, komplexe Fälle zu bearbeiten.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen interessiert bist. Das zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
