Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kennzahlen und erstelle Reports für unseren Kundenservice.
- Unternehmen: S-Kundenservice, Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, Bonuszahlungen, mobiles Arbeiten und familienfreundliche Optionen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Studium in Data Science oder relevante Berufserfahrung in Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Herzlich Willkommen beim S-Kundenservice! Wir sind 100% Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG und seit über 20 Jahren für den telefonischen Kundenservice unserer Kundinnen und Kunden verantwortlich. Wir sind derzeit 60 Mitarbeitende im gesamten Kundenservice und nun auf der Suche nach Verstärkung für den Bereich Reporting und Datenanalyse.
In dieser Rolle analysierst Du wichtige Kennzahlen unseres Kundenservice-Centers, erkennst Trends, Optimierungspotenzial und sorgst mit einer vorausschauenden Personal- und Schichtplanung dafür, dass unser Team bestmöglich aufgestellt ist.
Deine Aufgaben:
- Du behältst die wichtigsten Kennzahlen unseres Kundenservices im Blick und reportest Entwicklungen rund um Anrufvolumen, Auftragsbearbeitung, E-Mail-Aufkommen und Vertriebserfolge.
- Du erstellst aussagekräftige Wochen- und Monatsreports und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab (z.B. künftiger Personalbedarf).
- Du erkennst anhand der Zahlen Trends und Optimierungspotenziale und kannst diese für Dritte verständlich aufbereiten.
- Du stellst die Qualität und Verlässlichkeit unserer Daten sicher und pflegst das interne Datenarchiv als Grundlage für fundierte Entscheidungen.
- Du erstellst auf Basis der Daten die monatliche Schichtplanung.
Dein Profil:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Data Science, Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Controlling, Business Analytics oder vergleichbar.
- Auch Bewerber:innen mit einer Ausbildung und relevanter Berufserfahrung in den Bereichen Reporting, Controlling, Workforce Management oder Datenanalyse sind willkommen.
- Sehr gute, nachweisbare Excel-Kenntnisse (insbesondere Power Query oder VBA/Access).
- Analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis.
- Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
Deine Benefits:
- Extern geprüfte, marktgerechte Vergütung für die Tätigkeit.
- Jährliche Bonuszahlung geknüpft an die Teamleistung.
- Sonderurlaubstage bei verschiedenen Anlässen.
- Mobiles Arbeiten.
- Familienfreundlichkeit.
- Möglichkeit auf Teil- und/oder Wechselschichten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Möglichkeit auf untertätigen Wechsel ins mobile Arbeiten.
- Finanzielle Förderung.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterkonditionen bei der Sparkasse Bremen.
Mitarbeiter:in Reporting & Datenanalyse in Bremen Arbeitgeber: S-Kundenservice GmbH
Als Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG bieten wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer marktgerechten Vergütung, jährlichen Bonuszahlungen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und finanzielle Förderungen, während wir gemeinsam an der Optimierung unseres Kundenservices arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Reporting & Datenanalyse in Bremen erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie S-Kundenservice GmbH vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie S-Kundenservice GmbH sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von S-Kundenservice GmbH an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von S-Kundenservice GmbH zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Reporting & Datenanalyse in Bremen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei S-Kundenservice GmbH arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Mitarbeiter:in Reporting & Datenanalyse bei S-Kundenservice GmbH an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei S-Kundenservice GmbH vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von S-Kundenservice GmbH zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
