- Du stellst die regelmäßige Aktualisierung und Aufbereitung relevanter Kennzahlen sicher, z.B. zu Call-Volumen, Gesprächs- und Nachbearbeitungszeiten, Erreichbarkeit und Service-Level
- Du pflegst bestehende Reports und entwickelst diese bei Bedarf weiter
- Du erstellst neue Auswertungen und Reports für (adhoc) operative Fragestellungen
- Du nutzt Excel (insbesondere Power Query) zur Aufbereitung, Zusammenführung und Automatisierung von Daten
- Du stellst die Plausibilität der zugrunde liegenden Daten sicher und behältst Abweichungen und Auffälligkeiten im Blick
- Du arbeitest eng mit den Teams im Kundenservice zusammen und unterstützt bei datenbezogenen Fragestellungen im Tagesgeschäft
Das bringst du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung
- Sehr gute Excel Kenntnisse (insbesondere Power Query, VBA/Access) und Spaß daran, mit Daten und Tabellen zu arbeiten
- Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie einen Blick für Unstimmigkeiten in den Daten
- Die Fähigkeit, Daten selbstständig und verständlich aufzubereiten
- Eine sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Vorteile
- 30 Tage Urlaub + Weihnachten & Neujahr frei
- Sonderurlaubstage
- Mobiles Arbeiten
Familienfreundlichkeit
- Die Möglichkeit auf Teilschichten
- untertätiger Wechsel ins mobile Arbeiten
Finanzielle Förderung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterkonditionen & Corporate Benefits
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Spezialist:in Reporting im Bereich Kundenservice in Bremen Arbeitgeber: S-Kundenservice GmbH
Als Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG bieten wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer marktgerechten Vergütung, jährlichen Bonuszahlungen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, was eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Zudem unterstützen wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und finanzielle Förderungen, während wir gemeinsam an der Optimierung unseres Kundenservices arbeiten.
