Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: **digital, individuell und innovativ.** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in **Halle (Saale)** in Vollzeit einen** ** ## Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d) ### Deine Aufgaben - Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Telefonische Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Erstdiagnose und Fehleranalyse - Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem - Qualifizierte Weiterleitung komplexer Störungen und Anfragen an die zuständigen Support-Level - Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Betreuung der Anwender unter Einhaltung definierter Service-Level (SLAs) ### Das bringst du mit - Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld sowie Interesse an digitalen Technologien - Erste Erfahrung im Anwendersupport oder User Help Desk sowie im Umgang mit gängigen IT-Systemen wünschenswert - Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen und Standard-Office-Anwendungen - Professionelle, serviceorientierte Kommunikation sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sprachgewandte Ausdrucksweise - Engagement, Zuverlässigkeit und eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab ### Das bieten wir dir - Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe - 30 Urlaubstage und Homeoffice für deine Work-Life-Balance - Genieße die Vorzüge unseres Haustarifvertrags mit vermögenswirksamen Leistungen und weiteren Benefits - Als familienfreundliches Unternehmen bezuschussen wir Kita und Hort - Zu deinen Fahrtkosten erhältst du monatlich einen Mobilitätszuschlag in Höhe von 70€ - Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement - Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes - Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr - Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung** inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.** S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Bewerbermanagement Grenzstraße 21 06112 Halle (Saale) Zum Unternehmen:[ www.s-markt-mehrwert.de](https://www.s-markt-mehrwert.de) Zu deiner Karriere: [www.s-markt-mehrwert.de/karriere](https://www.s-markt-mehrwert.de/karriere) Telefon: 0800 58 90 795 (0 ct /min)
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