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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die IT-Service-Bereitstellung und optimiere Prozesse für unsere S-Vorteilswelt.
- Arbeitgeber: Die S-Markt & Mehrwert GmbH ist ein innovativer Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines neu gestalteten Teams und forme aktiv die Zukunft unserer IT-Services mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Kenntnisse im IT-Service-Management und Erfahrung im Projektmanagement mitbringen.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess ist virtuell und bietet dir einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Tätigkeiten
- Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services im Bereich der S-Vorteilswelt
- Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT-Abteilungen, externen Dienstleistern und Fachbereichen
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität
- Planung und Durchführung technischer Anpassungen an der IT-Infrastruktur
- Steuerung von Risiken sowie Entwicklung von nachhaltigen Lösungen bei Störungen
- Erstellung und Pflege von Budgets und Forecasts im Serviceumfeld
Anforderungen
- Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL
- Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
- Erfahrung im Projekt- und Changemanagement
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Team
Das Team besteht aus 2 Mitarbeiter/innen und einem/einer Teamleiter/in. Es ist ein neu gestaltetes Team und du kannst das Team mit deinen Impulsen und Fachwissen formen. Du schlüpfst in die Rolle als Fachexperte und übernimmst schnell Verantwortung.
Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsprozess findet in erster Instanz virtuell statt. Sollte ein erstes Gespräch positiv verlaufen, würden wir unser Zweitgespräch gerne vor Ort in unserer Niederlassung führen, um Dir einen ganzheitlichen Blick hinter die Kulissen zu präsentieren. Sollte das Gespräch vor Ort jedoch nicht möglich sein, wäre auch ein zweites, virtuelles Gespräch kein Problem.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Service-Management-Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management, insbesondere über ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Prozessoptimierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Prozesse verbessert hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du in einem neu gestalteten Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und deinen Einfluss auf die Teamdynamik verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Service-Management, Projekt- und Changemanagement hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Verantwortlichkeiten zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des IT Service Delivery Managers geeignet bist. Gehe auf deine Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis ein.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Service-Management und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung beziehen. Überlege dir auch, wie du deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten demonstrieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL, gefordert sind, solltest du dich mit den grundlegenden ITIL-Prinzipien vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb ist wichtig. Erwarte technische Fragen und sei bereit, deine Erfahrungen und Lösungen zu erläutern, die du in früheren Positionen umgesetzt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die hohe Kundenorientierung ist ein wichtiger Aspekt dieser Rolle. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und darauf reagiert hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Sei bereit, Verantwortung zu übernehmen
Da du schnell Verantwortung übernehmen sollst, ist es wichtig, dass du deine Bereitschaft zeigst, Entscheidungen zu treffen und das Team aktiv zu unterstützen. Teile deine Ideen zur Teamentwicklung und Prozessverbesserungen während des Gesprächs.
