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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im Kundenservice und beantworte Anfragen von Sparkassen.
- Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH ist ein innovativer Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und bis zu 15€ Stundenlohn warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team mit viel Raum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist immatrikulierte*r Student*in mit Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Möglichkeit, in der vorlesungsfreien Zeit bis zu 40h pro Woche zu arbeiten.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen an unserem Standort in Düsseldorf zum 01.07.2025 zur Unterstützung für unser Team im Business Support eine/n Werkstudent im Kundenservice (m/w/d).
Aufgaben- Du unterstützt uns im First-Level-Support für unsere Auftraggeber – hier bspw. Beantwortung von Anfragen oder Reklamationen seitens der Sparkassen bzgl. unserer Leistungen und Prozesse.
- Du bist zentraler Ansprechpartner (intern & extern) für angebotene Mehrwertleistungen (bspw. Sicherheitsleistungen, Serviceleistungen, Reise-/Ticketangebote) sowie für unsere digitalen Kanäle (Kundenportale, Treuewelt, Apps Mehrwert- und Shoppingportale).
- Umsetzung eines professionellen Reklamations- und Beschwerdemanagements für Sparkassen.
- Du erstellst gezielt interne Handlungsempfehlungen.
- Du bist immatrikulierte*r Student*in.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Mehrwertleistungen, Prämien und Loyalty Produkten.
- Du arbeitest strukturiert und selbständig, bist teamfähig und kommunikativ.
- Deine Stärke liegt vor allem in der schriftlichen Kommunikation.
- Ausgeprägte Kundenorientierung (intern / extern).
- Praxisbezug und Eigenverantwortung in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Ideen sind immer willkommen – Chance einer aktiven Mitgestaltung des Fachbereiches.
- 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit, in der vorlesungsfreien Zeit auf bis zu 40h pro Woche aufzustocken.
- Bis zu 15€ Stundenlohn und die 50%ige Übernahme Deines Semestertickets nach der Probezeit.
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und weitere Mitarbeitervorteile.
Werkstudent Im Kundenservice (m/w/d) Bereich Business Support, Düsseldorf Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Im Kundenservice (m/w/d) Bereich Business Support, Düsseldorf
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die möglicherweise Kontakte zur S-Markt & Mehrwert GmbH haben. Empfehlungen können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und in der Finanzbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Informiere dich über die Mehrwertleistungen, die sie anbieten, und bringe eigene Ideen ein, wie du den Kundenservice verbessern könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Im Kundenservice (m/w/d) Bereich Business Support, Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle eine ausgeprägte schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team im Business Support bieten kannst. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Teamfähigkeit ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und eventuell Zeugnisse, vollständig und fehlerfrei sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kundenservice und Mehrwertleistungen, um gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der schriftlichen Kommunikation und Kundenorientierung zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Stelle im Business Support Team erfordert, dass du gut mit anderen zusammenarbeitest, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Mitgestaltung im Fachbereich.
