Auf einen Blick
- Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT Service Operations sowie Sicherstellung eines effizienten IT-Supports.
- Unternehmen: S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist die zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Job-Rad-Leasing für eine gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Standort ist Halle (Saale) und die Position ist in Vollzeit.
- Warum dieser Job: Leite ein innovatives Team in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik und mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT Service Operations mit den Bereichen ServiceDesk, IT-Einkauf, IT-Organisation sowie Incident- und Problemmanagement.
- Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level.
- Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards.
- Verantwortung für das IT-Störungs- und Problemmanagement sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
- Weiterentwicklung der IT-Organisation, Prozesse, Standards und Governance-Strukturen.
- Steuerung von Budget, Ressourcen, Dienstleistern und relevanten Leistungskennzahlen.
- Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Einheiten.
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder einer vergleichbaren Funktion.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management.
- Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Organisationen, Prozessen und Governance-Strukturen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Stakeholder- und Dienstleistermanagement.
- Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Teams.
Das bieten wir Dir:
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance.
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes.
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr.
- Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d) Arbeitgeber: S-Markt-
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Halle (Saale) ein familienfreundliches Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Teamleitung im Bereich Outbound. Hier haben Sie die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu optimieren und in einem unterstützenden Team zu wachsen.
