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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage our loyalty program and boost customer engagement across all channels.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at S.OLIVER, a leader in fashion retail.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy discounts, flexible hours, health perks, and a vibrant work environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer loyalty while growing your skills in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Business, Marketing, or similar; CRM experience is a plus.
- Andere Informationen: Be part of a company that values community support and employee well-being.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Vermarktung unseres Kundenbindungsprogramms und hast somit direkten Einfluss auf unser Kundenwachstum und die Kundenwertsteigerung.
Du weißt, welche Trigger du entlang der Omnichannel Customer Journey implementieren musst, um die Bindung unserer loyalen Kunden weiter zu stärken, Neukunden zu Bestandskunden zu entwickeln und abwanderungsgefährdete Kunden zurückzugewinnen.
Als Schnittstelle zwischen E-Commerce, Marketing, Retail und IT treibst du die technische und konzeptionelle Entwicklung des Loyalty-Programms als Key-User voran.
Zudem unterstützt du unsere Filialen in Form von Trainings im Umgang mit unserem Card-Programm, um den Erfolg des Programms langfristig zu sichern.
Last but not least führst du regelmäßige Analysen deiner relevanten KPI’s durch.
Deine Qualifikationen:
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, E-Commerce, Marketing oder einen vergleichbaren Werdegang und begeisterst dich für die Endkundenkommunikation.
- Du bringst idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich CRM- und Kampagnenmanagement sowie Marketingexpertise mit.
- Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch ist für dich kein Problem und mit deiner hohen Eigenmotivation steckst du andere an.
- Du hast Lust, deine Ideen mit dem neuesten technischen Set-up gewinnbringend für unsere Kunden proaktiv umzusetzen.
- Ganz nach dem Motto „der Kunde ist König“ stehen bei dir unsere Kunden im Fokus und du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit.
Was wir bieten:
- Attraktive Personalrabatte, Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate-Benefit-Plattform, Prämien zu Jubiläen, Leasing-Angebote, Kinderbetreuungszuschuss.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersversorgung, Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebseigenes Fitnessstudio und Betriebsarzt am Campus Rottendorf, Beratungsangebote in den Bereichen Ernährung, Sport und Mental Health.
- Umfassendes Onboarding mit Patenprogramm, hybrides Trainingskonzept mit Präsenz- und Online-Schulungen, individuelle Weiterentwicklung mit der Option der Führungs- oder Fachlaufbahn.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Tätigkeitsbereich, 30 Tage Urlaub.
- Moderne Arbeitsumgebung inklusive Kantine und kostenlose Heißgetränke, Betriebskindergarten, Parkplätze und E-Ladesäulen am Campus Rottendorf, flache Hierarchien und Du-Kultur, Mitarbeiterevents.
- Corporate-Volunteering-Möglichkeiten, YOU-ARE-WELCOME-Mitarbeitenden-Initiative zur Unterstützung von Benachteiligten und Hilfsbedürftigen.
Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung. Deine Bewerbung wird innerhalb der S.OLIVER GROUP bearbeitet.
Deine Ansprechpartnerin:
Marlene Hoffmann
HR Talent Acquisition
s.Oliver Sales GmbH & Co. KG
#J-18808-Ljbffr
Loyalty Manager (m/w/d) Arbeitgeber: s.Oliver Gruppe
Kontaktperson:
s.Oliver Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Loyalty Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich CRM oder Marketing tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenbindungsmanagement und E-Commerce. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese für unser Loyalty-Programm von Vorteil sein könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Ideen zur Verbesserung unseres Kundenbindungsprogramms zu präsentieren. Überlege dir, welche Trigger entlang der Customer Journey besonders effektiv sein könnten und wie du diese umsetzen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder verbessert hast. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle des Loyalty Managers mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Loyalty Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Bereich CRM, Kampagnenmanagement und Marketing hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenbindung erfolgreich gefördert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, stelle sicher, dass du in beiden Sprachen klar und präzise kommunizieren kannst. Erwähne gegebenenfalls Sprachzertifikate oder relevante Erfahrungen.
Motivation und Kundenorientierung: Betone deine hohe Eigenmotivation und Serviceorientierung in deinem Anschreiben. Erkläre, warum dir die Kundenbindung am Herzen liegt und wie du dazu beitragen möchtest, das Loyalty-Programm weiterzuentwickeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei s.Oliver Gruppe vorbereitest
✨Verstehe das Kundenbindungsprogramm
Mach dich mit dem aktuellen Kundenbindungsprogramm des Unternehmens vertraut. Überlege dir, welche Trigger entlang der Customer Journey wichtig sind und wie du diese in deiner Rolle als Loyalty Manager umsetzen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im CRM- und Kampagnenmanagement. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbindung gefördert oder Neukunden gewonnen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, deine Ideen klar und überzeugend in beiden Sprachen zu präsentieren. Achte darauf, dass du auch technische Konzepte verständlich erklären kannst.
✨Betone deine Serviceorientierung
Stelle während des Interviews heraus, wie wichtig dir der Kunde ist und wie du durch deine Ideen und Maßnahmen den Kundenwert steigern möchtest. Zeige, dass du bereit bist, die Filialen durch Trainings zu unterstützen.
