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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kund:innen bei ihren Anliegen und finde Lösungen für ihre Fragen.
- Arbeitgeber: s ServiceCenter GmbH, Teil der Erste Group, einem der größten Konzerne Österreichs.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Essenszuschüsse und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Entwickle wichtige Skills wie Resilienz und Gesprächsführung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Unterschied macht und Menschen hilft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1380 - 1380 € pro Monat.
Im s ServiceCenter geht's nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.
So sieht der Job aus:
- Du bist Expert:in: Es kommen verschiedenste Herausforderungen auf dich zu. Kund:innen haben Fragen zu Transaktionen - Du kannst Auskünfte geben. Sie möchten Beratungstermine vereinbaren - du weißt, wie du diese koordinierst. Sie haben Kartenanfragen - du setzt Prozesse richtig um.
- Support mit Herz: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und findest die besten Lösungen für jede Anfrage.
- Du führst zu Lösungen: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung brauchen - sei es im Onlinebanking oder Zahlungsverkehr. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel.
- Immer ein offenes Ohr: Es ist nicht immer leicht und manchmal weißt selbst du nicht weiter - aber du bist nicht allein. Dein Team steht hinter dir und zusammen packen wir jede Herausforderung.
Was es dazu braucht:
- Starkes Mindset: Auch wenns mal stressig wird und die Anfragen nicht enden wollen, bleibst du cool, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Stabile:r Zuhörer:in: Du stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was unsere Kund:innen wirklich brauchen - wir bereiten dich darauf vor.
- Teamplayer: Du hast richtig Lust, mit anderen zusammenzuarbeiten.
- Sprache: Dein Deutsch ist mindestens auf C1-Niveau - du kannst dich klar und präzise ausdrücken, egal ob schriftlich oder mündlich.
- Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen - Dabei bleibst du stets freundlich, lösungsorientiert und hast ein Gespür für die richtigen Worte.
Was du davon hast:
- Gehalt: Du startest mit 2.300 EUR brutto pro Monat bei Vollzeit.
- Homeoffice: Sobald du eigenständig arbeiten kannst, bieten wir dir selbstverständlich 2 bis 3 Tage pro Woche Homeoffice an.
- Flexible Arbeitszeiten: Du kannst bei deinen Arbeitszeiten mitbestimmen.
- Sicherer Arbeitgeber: Dein Job ist bei der Erste Group; einem der größten Konzerne Österreichs.
- Wohlfühl-Vorteile: Bei uns gibt's Essenszuschüsse, kostenloses Obst, Snacks und Kaffee.
- Vielfalt: Man muss Vielfalt bei uns erlebt haben, um zu verstehen, was wir meinen.
- Weiterentwicklung: Wir begleiten dich auf deinem Weg.
Wenn wir einmal ehrlich sind: Kundenservicemitarbeiter:in hört sich so klein und unspektakulär an - aber hier im s ServiceCenter bist du viel mehr. Du bist eine wichtige Verbindung zwischen Kund:innen und der Erste Bank & Sparkassen. Wir verkaufen nichts, wir helfen Menschen. Wir sind kein Callcenter - wir sind der Service, der den Unterschied macht.
Das war nur ein kurzer Einblick. Wenn du mehr erfahren willst, dann melde dich jetzt bei uns.
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen
Kontaktperson:
s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Kundenservice arbeiten oder bei der Erste Bank & Sparkassen sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Erste Bank & Sparkassen. Zeig, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Sprich die Sprache der Kunden: Achte darauf, dass dein Deutsch klar und präzise ist. Wir suchen jemanden, der komplexe Dinge einfach erklären kann. Zeig uns, dass du das drauf hast!
Erzähl von deinen Erfahrungen: Hast du schon mal im Kundenservice gearbeitet? Super! Teile uns mit, welche Herausforderungen du gemeistert hast und wie du dabei immer freundlich und lösungsorientiert geblieben bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Das ist der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden! Klicke auf den Bewerbungslink und lass uns wissen, warum du bei uns arbeiten möchtest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, während des Interviews überzeugend zu argumentieren.
✨Zeige Empathie
Da der Kundenservice stark auf zwischenmenschliche Interaktionen angewiesen ist, solltest du während des Interviews zeigen, dass du ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kund:innen hast. Übe, wie du aktiv zuhören und auf Fragen eingehen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt.