Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Informationen strukturiert weiterleiten.
- Unternehmen: SÜDWERK – ein innovativer Energieversorger für erneuerbare Energien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Home-Office und modernste Arbeitsmittel.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Spaß an der Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Erneuerbare Energien gestalten – gemeinsam nachhaltig in die Zukunft. SÜDWERK ist ein mittelständischer Energieversorger und Ihr Partner für ganzheitliche Energielösungen. Von der „Grünen Wiese“ bis zum fertigen Projekt entwickeln und betreiben wir innovative Anlagen für Solar- und Windenergie. Ob für Unternehmen, Kommunen oder private Haushalte – unser wachsender Kraftwerkspark versorgt bereits mehrere zehntausend Haushalte mit sauberer Energie. Unser Erfolg basiert auf einem engagierten, interdisziplinären Team, das in einem offenen und dynamischen Umfeld die Energiewende aktiv vorantreibt.
Ihre Aufgaben:
- Telefonmanagement und Weiterleitung von Anfragen: Sie nehmen alle eingehenden Anrufe von Kunden und Grundstückseigentümern entgegen, beantworten diese soweit möglich direkt und leiten sie an die zuständigen Personen oder Abteilungen weiter, sobald die Anliegen außerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs liegen.
- Bearbeitung von Anfragen eigener Grundstückseigentümer: Bei direkten Anrufen von Ihnen zugewiesenen Grundstückseigentümern erstellen Sie Tickets, holen intern die notwendigen Informationen ein und klären die Situation, bevor Sie dem Eigentümer eine Rückmeldung geben.
- Unterstützung bei Nachträgen: Sie versenden Nachträge an die Grundstückseigentümer, verfolgen den Status der Rückmeldungen und sorgen dafür, dass Unterschriften und erforderliche Dokumente vollständig eingeholt werden.
- Erstellung von Informationsmaterialien und Mailings: Sie erstellen Rundschreiben, Informationsschreiben, Serienbriefe sowie postalische und digitale Mailings und sorgen dafür, dass relevante Informationen strukturiert und termingerecht versendet werden.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel.
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten sowie ein hohes Maß an Organisationstalent.
- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Kunden.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Informationen zielgerichtet weiterzuleiten und zu dokumentieren.
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit, insbesondere bei der Bearbeitung von Nachträgen, Mailings und administrativen Aufgaben.
Wir bieten Ihnen Abwechslung, Verantwortung, Teamarbeit – so arbeiten wir bei SÜDWERK. Wir setzen uns für eine nachhaltige und regionale Wirtschaftsweise sowie die Energieversorgung von morgen ein. Wir wollen beweisen, dass Photovoltaik DIE Technik der Zukunft ist. Wir bieten Ihnen einen hochinteressanten Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche, welche die Bedürfnisse der Menschen mit den Möglichkeiten der Natur in intelligenten Stromnetzen vereint – naturgebunden, nachhaltig, langfristig – und mit sicherem Blick für das Mögliche. Wir leben ein offenes und professionelles Miteinander, legen viel Wert auf den Spaß bei der Arbeit und fördern unsere Mitarbeiter. Eine attraktive Gehaltsstruktur, Home-Office nach Abstimmung und modernste Arbeitsmittel gehören selbstverständlich dazu.
Rechtliche Hinweise: Mit dem Zusenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Bewerbungsdaten in unserem EDV-System gespeichert werden, um ausschließlich für betriebsinterne Zwecke verwendet zu werden. Die Bewerbungsdaten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt.
Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: S Werk
SÜDWERK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und interdisziplinären Team an der Energiewende mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur Ihre beruflichen Fähigkeiten, sondern bieten auch attraktive Benefits und eine sinnstiftende Arbeit im Bereich erneuerbare Energien. Unsere Standorte in Würzburg und Burgkunstadt bieten zudem eine hohe Lebensqualität und eine enge Anbindung an die Natur, was das Arbeiten bei uns besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei S Werk suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei S Werk im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei S Werk vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über S Werk und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
