An alle Teamspieler und Teamspielerinnen:
In nur 10 Jahren sind wir zu einem der erfolgreichsten Unternehmen der Branche geworden.
Willst Du dabei sein uns noch besser zu machen?
Unser Team ist einzigartig und kommunikativ, jeder kennt seinen Platz und seine Aufgabe, aber jeder ist auch bereit dem anderen zu helfen. Gemeinsam sind wir stark!
Bei uns erfährst Du nicht nur Freundlichkeit, sondern hast einen sicheren Arbeitsplatz, kannst Dich entfalten, Du selbst sein und wirst wertgeschätzt.
Wenn Du Lust auf einen unverwechselbaren Job in einem grandiosen Team hast, den melde Dich bei uns.
Wir suchen:
Supportmitarbeiter/in (m/w/d) – After Sales
Hattersheim / Vollzeit
Unser Angebot:
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Attraktive konkurrenzfähige Vergütung
- Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, Firmenlaptop und Smartphone
- Echter Teamspirit und große Leidenschaft für das, was wir tun
- Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Team
- Schnelle Entscheidungswege
- Sichere Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Geregelte Arbeitszeiten und freie Wochenenden
- Betriebliche Altersversorgung über entgeltumwandlungsfinanzierte Direktversicherung mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
- Wir stellen jederzeit Tee, Wasser, Kaffee, Nervennahrung und Obst kostenfrei zur Verfügung
- Jobradmöglichkeit
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
Die Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Service
- Ansprechpartner für Kunden nach dem Kauf
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Betreuung bei Problemen oder Fragen zur Nutzung unserer Produkte
- Support Tätigkeit über Freshdesk (auch telefonische Supportanfragen sind dort zu dokumentierten) binnen der vorgegebenen Zeit erledigen
- Außendienst ist entsprechend der Support Aufkommen zu planen.
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen – Abstimmung mit der Reklamationsabteilung
- Analyse von Fehlerursachen
- Koordination von Reparaturen oder Ersatzlieferungen
- Kommunikation mit Herstellern oder Lieferanten
- Cross-Selling von Zusatzprodukten
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Erstellung von Berichten für das Management
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Logistik
- Rückmeldung von Kundenfeedback an Produktmanagement
- Unterstützung des Außendienstes
- Schulungen aller unsere Produkte (ggfs. vor Ort), Einweisungen und Inbetriebnahme
- Technische Unterstützung der Elektronikabteilung
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
- Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis
- Sicherer Umgang am PC
- Gute MS Office Kenntnisse
- Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
- Ergebnisorientiertes Handeln
- Führerscheinklasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Kontakt:
Du hast Fragen zu diesem Jobangebot oder benötigst Hilfestellung.
Gerne steht Dir Martin Schubert unter 06190-97475-27 oder per E-Mail m.schubert@suz-elektronik.de zur Verfügung.
Über S&Z Elektronik GmbH
Wir bieten den Rund-um-sorglos-Service für Automaten der führenden Hersteller.
Wir sind kompetenter Partner mit einer langjährigen Erfahrung, wenn es um individuell angepasste Automaten- und Paymentlösungen geht. Mehr Komfort und Sicherheit von der Bedienung bis zur Bezahlung.
Neuer, moderner Standort in Hattersheim seit Juli 2023.
Eigene Kabelkonfektion
Zertifiziert nach ISO 9001:2015.
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