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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und entwickle starke Beziehungen.
- Arbeitgeber: Jurny, ein innovatives Unternehmen im Gastgewerbe mit einer missionarischen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und mache einen echten Unterschied in der Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Jurny ist nicht nur ein Unternehmen; es ist eine Mission, um einzigartige Lösungen für die Hotellerie zu verbessern, zu innovieren und bereitzustellen. Unsere Werte prägen die Kultur unserer Organisation und definieren den Charakter unseres Unternehmens. Wir glauben daran, das Richtige zu tun, nicht das Einfache. Dieser Geist zieht sich durch jeden Bereich unseres Geschäfts.
Die erfolgreiche Kandidatin oder der erfolgreiche Kandidat wird in der Lage sein, in einer Startup-Umgebung zu gedeihen und sich schnell an sich ändernde Prozesse und Erwartungen anzupassen. Ein erfolgreicher CSM sollte eine Leidenschaft für den Kundenerfolg haben und bestrebt sein, die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen, während er oder sie ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert.
Hauptverantwortlichkeiten:- Als primärer Ansprechpartner für Jurny-Kunden fungieren.
- Starke Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufbauen.
- Kunden-Onboarding und Schulungsprozesse verwalten.
- Kunden-Erfolgspläne erstellen und umsetzen.
- Die Lücke zwischen Vertriebs- und Kundenserviceteams überbrücken.
- Sicherstellen, dass Kunden schnell einen Mehrwert erhalten.
- Kunden engagiert halten und regelmäßige Produktnutzung fördern.
- Kundenloyalität aufbauen und die Kundenabwanderung reduzieren.
- Eine "hohe Sichtweise" auf den gesamten Supportprozess beibehalten.
- Für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden eintreten.
- Ein kundenorientiertes Umfeld innerhalb der Organisation fördern.
- Kundenprobleme schnell und effektiv lösen.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Rolle als Customer Success Manager oder ähnlichem.
- Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starkes Verständnis der Prinzipien des Kundenerfolgs.
- Organisiert und detailorientiert.
- Komfortabel im Umgang mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Slack usw.).
- Kenntnisse in Spanisch und anderen Sprachen sind von Vorteil.
Wir suchen eine dynamische Person, die sofortige Auswirkungen erzielen kann. Wenn Sie diese Eigenschaften besitzen, ermutigen wir Sie, sich noch heute zu bewerben und unserem Team beizutreten!
Standort: MEXIKO / LATAM / Philippinen. Bei Jurny sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, der Vielfalt feiert und ein integratives Umfeld fördert, in dem sich alle Teammitglieder geschätzt und gehört fühlen.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Saasventurecapital
Kontaktperson:
Saasventurecapital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über unsere Unternehmenskultur und die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von Jurny zu verbinden. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Mission von Jurny. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice mit unseren Zielen in Einklang bringen kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir bei StudySmarter suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir möchten schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen und Verantwortlichkeiten genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Saasventurecapital vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Mission von Jurny. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Kundenmanagement zu demonstrieren und zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um zu zeigen, dass du aktiv zuhörst.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Jurny sucht jemanden, der schnell auf Veränderungen reagieren kann. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen für Kunden gefunden hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Herausforderungen zu meistern und stets das Beste für die Kunden zu erreichen.