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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das End-to-End-Kundenerlebnis und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: SABAG Service AG – ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Pensionskassenlösung, Mitarbeitervergünstigungen und flexible Arbeitsgestaltung.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem stabilen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Sei von Anfang an dabei und forme die Zukunft des Kundenerlebnisses.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Du willst Kundenerlebnisse End-to-End gestalten. Mit der SABAG Service AG entsteht innerhalb der SABAG Gruppe etwas Neues. Wir bauen es auf. Gemeinsam. Schritt für Schritt. Dafür entstehen neue Teams, Funktionen und Prozesse, die Du aktiv mitgestaltest. Du bist von Anfang an dabei. Dort, wo Kundenerlebnis nicht gedacht, sondern gesteuert wird. In Deiner Funktion verantwortest Du das End-to-End-Kundenerlebnis einer Sparte – über alle Value Streams hinweg, für die gesamte SABAG Gruppe.
Was Du bewegst:
- Du sorgst dafür, dass Kundenerlebnis nicht punktuell verbessert wird, sondern durchgängig funktioniert.
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für das Kundenerlebnis einer Sparte.
- Du erkennst Brüche entlang der Customer Journey und treibst deren Behebung voran.
- Du priorisierst Themen aus Kundensicht über mehrere Value Streams hinweg.
- Du bringst Feedback, Daten und Business-Inputs zusammen und schaffst Entscheidungsgrundlagen.
- Du arbeitest eng mit Service Design, Business und IT zusammen – ohne Zaunwurf.
- Du stellst sicher, dass Standards und Leitplanken konsequent angewendet werden.
- Du sorgst für Konsistenz über die Sparte hinaus und bringst Themen spartenübergreifend zusammen.
Was Du mitbringst:
- Du denkst in Kundenerlebnissen und gehst bis zur Umsetzung.
- Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design oder in der Optimierung von Prozessen und Services.
- Fähigkeit, Feedback, Daten und Stakeholder-Inputs zu verdichten und zu priorisieren.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit über mehrere Bereiche hinweg (Business, Partner, IT).
- Klarheit und Ownership – Du sprichst Zielkonflikte an und treibst Entscheidungen.
- Kommunikationsstärke und Einfluss – auch in komplexen Situationen.
- Pragmatismus: Du testest, lernst und verbesserst laufend.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes ösisch; weitere Sprachen von Vorteil.
Das bieten wir Dir:
- Verantwortung für das End-to-End-Kundenerlebnis einer Sparte und die Möglichkeit, dieses aktiv weiterzuentwickeln.
- Mitgestaltung beim Aufbau einer neuen Organisation – Du bist von Anfang an dabei.
- Kurze Entscheidungswege und ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Die Möglichkeit, Customer Experience gruppenweit zu prägen und nachhaltig zu verbessern.
- Enge Zusammenarbeit mit Business, Service Design und IT auf strategischer Ebene.
- Ein stabiles Unternehmen innerhalb der SABAG Gruppe als starkes Fundament.
- Attraktive Pensionskassenlösung (60 % Arbeitgeber / 40 % Arbeitnehmer).
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf unser Sortiment sowie weitere Vergünstigungen.
- Möglichkeit für mobiles Arbeiten (Homeoffice) sowie flexible Arbeitsgestaltung mit modernen Arbeitsmitteln.
- Gratis Parkplatz am Arbeitsort.
- Geschäftshandy auch zur privaten Nutzung.
Bereit, beim Aufbau unserer neuen Organisation etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
Customer Experience Principal 80-100 % Arbeitgeber: Sabag AG
Kontaktperson:
Sabag AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Principal 80-100 %
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Customer Journey genau analysierst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Brüche im Kundenerlebnis identifiziert und behoben hast. Das zeigt, dass du die Verantwortung ernst nimmst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs Fragen zu stellen, nutze diese Chance, um mehr über die Herausforderungen im Unternehmen zu erfahren. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass du alle Informationen richtig übermittelst und wir dich direkt im System haben. Mach den ersten Schritt und bewirb dich jetzt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Principal 80-100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Experience Principal bist.
Kundenerlebnis im Fokus: Denke daran, dass es hier um Kundenerlebnisse geht. Betone in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, diese zu gestalten und zu verbessern. Zeig uns deine Leidenschaft für das Thema!
Struktur ist alles: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Punkte deutlich zu machen. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du zur SABAG Gruppe passt.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und gemeinsam etwas Neues aufzubauen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sabag AG vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut. Überlege dir, wo es Brüche geben könnte und wie du diese beheben würdest. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich an der Verbesserung von Kundenerlebnissen gearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Feedback und Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, komplexe Ideen klar und präzise zu erklären, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse aller Stakeholder verstehst.
✨Sei pragmatisch und lösungsorientiert
Im Interview solltest du zeigen, dass du einen praktischen Ansatz verfolgst. Diskutiere, wie du Herausforderungen angehst, indem du testest, lernst und kontinuierlich verbesserst. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.