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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das End-to-End-Kundenerlebnis und optimiere Prozesse für SABAG.
- Arbeitgeber: SABAG Service AG – ein innovatives Unternehmen mit einem neuen Team.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, kostenlose Parkplätze, Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Respektvolles Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Stärken fördert.
- Warum dieser Job: Sei von Anfang an dabei und forme das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Customer Experience und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Du gestaltest Kundenerlebnisse End-to-End bei der SABAG Service AG. Mit der SABAG Service AG entsteht innerhalb der SABAG Gruppe etwas Neues. Wir bauen es auf. Gemeinsam. Schritt für Schritt. Dafür entstehen neue Teams, Funktionen und Prozesse, die Du aktiv mitgestaltest. Du bist von Anfang an dabei. Dort, wo Kundenerlebnis nicht gedacht, sondern gesteuert wird.
In Deiner Funktion verantwortest Du das End-to-End-Kundenerlebnis einer Sparte – über alle Value Streams hinweg, für die gesamte SABAG Gruppe.
Was Du bewegst:- Du sorgst dafür, dass Kundenerlebnis nicht punktuell verbessert wird – sondern durchgängig funktioniert.
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für das Kundenerlebnis einer Sparte.
- Du erkennst Brüche entlang der Customer Journey und treibst deren Behebung voran.
- Du priorisierst Themen aus Kundensicht über mehrere Value Streams hinweg.
- Du bringst Feedback, Daten und Business-Inputs zusammen und schaffst Entscheidungsgrundlagen.
- Du arbeitest eng mit Service Design, Business und IT zusammen – ohne Zaunwurf.
- Du stellst sicher, dass Standards und Leitplanken konsequent angewendet werden.
- Du sorgst für Konsistenz über die Sparte hinaus und bringst Themen spartenübergreifend zusammen.
- Du denkst in Kundenerlebnissen. Und gehst bis zur Umsetzung.
- Ausbildung oder fundierte Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design oder in der Optimierung von Prozessen und Services.
- Fähigkeit, Feedback, Daten und Stakeholder-Inputs zu verdichten und zu priorisieren.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit über mehrere Bereiche hinweg (Business, Partner, IT).
- Klarheit und Ownership – Du sprichst Zielkonflikte an und treibst Entscheidungen.
- Kommunikationsstärke und Einfluss – auch in komplexen Situationen.
- Pragmatismus: Du testest, lernst und verbesserst laufend.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Französisch; weitere Sprachen von Vorteil.
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten.
- Gratis Parkplatz.
- Berufliche Vorsorge: 60% SABAG / 40% Du.
- Sport- und Gesundheit.
- Mitgestaltung.
- Weiterbildung.
- Rabatte für Mitarbeitende.
Wir fördern ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeitenden respektiert werden und ihre Stärken einbringen können – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Beeinträchtigung.
Customer Experience Principal (m/w/d) 80-100 % Arbeitgeber: SABAG Holding AG
Kontaktperson:
SABAG Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Principal (m/w/d) 80-100 %
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über SABAG, ihre Werte und wie du das Kundenerlebnis verbessern kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die End-to-End-Verantwortung bist!
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Ideen klar und überzeugend. Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit Kundenerlebnisse optimiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Wir freuen uns, wenn du direkt bei uns einreichst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich im richtigen Kontext wahrgenommen wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Principal (m/w/d) 80-100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil von StudySmarter werden möchtest.
Kundenerlebnis im Fokus: Da du für das Kundenerlebnis verantwortlich sein wirst, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, die zeigen, wie du Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen umgesetzt hast. Das macht Eindruck!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Gedanken zu gliedern. So können wir deine Argumente besser nachvollziehen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SABAG Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut. Überlege dir, wo es Brüche geben könnte und wie du diese beheben würdest. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich an der Verbesserung von Kundenerlebnissen gearbeitet hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Feedback und Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, komplexe Ideen klar und präzise zu erklären, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betreffen.
✨Sei pragmatisch und lernbereit
Zeige im Interview, dass du einen pragmatischen Ansatz verfolgst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit getestet, gelernt und kontinuierlich verbessert hast. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der bereit ist, sich anzupassen und aus Erfahrungen zu lernen.