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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und bearbeite Anfragen für unsere Nutzer.
- Arbeitgeber: SABAG LUZERN AG ist ein dynamisches Unternehmen in der IT-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, kostenlose Parkplätze und gute ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung in einem kollegialen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertig, gute IT-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Berufliche Weiterbildung wird gefördert und unterstützt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Onsite-Support Region Zentralschweiz (Client, Drucker, Netzwerk, Telefonie) inkl. Stellvertretungen.
Arbeitsplatz- und System-Bereitstellung inkl. Störungsbehebung Servicedesk (ca. 40%) für unsere IT-AnwenderInnen (D+F).
Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests für die gesamte SABAG-Gruppe.
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen, der IT-Qualitätssicherung und der Pflege des IT-Serviceportals.
Aktive Mitarbeit in einzelnen Projekten.
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit Weiterbildung und Berufserfahrung in Informatik.
- Vertiefte Kenntnisse in Windows, Windows Server, Microsoft 365.
- Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich, insbesondere WLAN.
- Erfahrung im IT-Support nach ITIL-Prozessen und in der Anwenderbetreuung.
- Dienstleistungsorientiert, gute Kommunikationsfähigkeit, Geduld, Freude am Umgang mit Menschen und Technik.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Führerausweis Kat. B.
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche, spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
- Dynamisches Team, kollegiale Zusammenarbeit.
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen.
- Diverse Vergünstigungen, kostenloser PW-Parkplatz, gute ÖV-Anbindung.
- Berufliche Weiterbildung wird gefördert und unterstützt.
ICT-Supporter 100 % (m/w/d) Arbeitgeber: SABAG Luzern AG
Kontaktperson:
SABAG Luzern AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT-Supporter 100 % (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei SABAG tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als ICT-Supporter tiefgehende Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien benötigst, solltest du dein Wissen auffrischen und bereit sein, dein Können in einem praktischen Test oder während des Interviews zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die ITIL-Prozesse! Da Erfahrung im IT-Support nach ITIL-Standards gefordert wird, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über diese Prozesse aneignen. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Unternehmensstandards einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT-Supporter 100 % (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ sowie relevante Weiterbildungen und Berufserfahrungen. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position als ICT-Supporter. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein, wie z.B. deine Erfahrung im IT-Support nach ITIL-Prozessen und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
Belege deine Soft Skills: Hebe deine Dienstleistungsorientierung, Geduld und Freude am Umgang mit Menschen hervor. Diese Eigenschaften sind für die Rolle im IT-Support besonders wichtig und sollten in deinem Anschreiben deutlich werden.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SABAG Luzern AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle ist es wichtig, gut mit Anwendern zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten. Zeige, dass du geduldig und serviceorientiert bist.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Da Erfahrung im IT-Support nach ITIL-Prozessen gefordert wird, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Erkläre, wie du ITIL-Methoden in der Vergangenheit angewendet hast, um die Effizienz und Qualität des Supports zu verbessern.
✨Sprachkenntnisse ansprechen
Die Stelle erfordert sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse. Sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren, vielleicht sogar durch ein kurzes Gespräch in beiden Sprachen während des Interviews. Das zeigt dein Engagement und deine Eignung für die Position.
