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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the Experience team to create unforgettable guest moments at Hotel Sacher Salzburg.
- Arbeitgeber: Join a prestigious hotel known for luxury and exceptional hospitality worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy personalized development, fresh catering, and discounts on stays and products.
- Warum dieser Job: Shape the future of guest experience in a renowned hotel with a passionate team.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ years in hospitality, fluent in German and English, strong leadership skills required.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung mit der Möglichkeit zur Überzahlung basierend auf Qualifikationen.
Hotel Sacher Salzburg
Das Hotel Sacher Salzburg vereint Tradition und Exzellenz mit modernem Luxus und gilt weltweit als Inbegriff gelebter Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Als Mitglied der \“Leading Hotels of the World\“ bieten wir eine unvergleichliche Kombination aus erstklassigem Service. Unser Team lebt diesen Geist täglich und schafft unvergessliche individuelle Momente für unsere Gäste – für dieses Erlebnis suchen wir eine ebenso leidenschaftliche Führungspersönlichkeit als Head of Experience.
Du brennst dafür, internationale Gäste auf höchstem Niveau zu begeistern? Du bist leidenschaftlicher Gastgeber*in mit Herz, Führungskraft mit Weitblick und ein Vorbild für deine Teams? Dann freuen wir uns, dich bei uns begrüßen zu dürfen!
Werde Teil des Sacher-Teams und setze neue Maßstäbe für die Guest Experience im Luxussegment. Gemeinsam gestalten wir das nächste Kapitel unserer außergewöhnlichen Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben im Detail:
- Schaffung einer einzigartigen Guest Experience: Du stellst sicher, dass jeder Gastkontakt im Hotel Sacher Salzburg zu einem unvergesslichen Erlebnis wird – vom Ankommen bis zum Abschied.
- Führung und Motivation des Experience-Teams: Leitung und Coaching des gesamten Front-of-House-Teams (Rezeption, Guest Services, Bellmen, Concierge, Night Audit, Telefonzentrale) für reibungslose Abläufe und erstklassigen Service.
- Interne und externe Kommunikation: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, F&B) und bringst dich in abteilungsübergreifende Meetings ein. Dabei sorgst du für den Austausch relevanter Informationen, um ein konsistentes und optimales Gästeerlebnis zu garantieren.
- Strategische Optimierung: Du analysierst und verbesserst kontinuierlich relevante KPIs sowie interne Prozesse und stellst die Umsetzung aller „Leading Hotels of the World“-Standards sicher. Budgeterstellung, PnL bitte ergänzen.
- Entwicklung und Schulung der Teams: In enger Zusammenarbeit mit unserer Sacher School of Excellence planst du Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, die deinen Mitarbeitenden eine professionelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung im Sinne des Sacher Erfolgsdreiecks ermöglichen.
- Vorbildfunktion und Gästebetreuung: Du stehst unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, bist Ansprechperson für individuelle Anliegen und trägst zum erstklassigen Ruf des Hauses bei.
Dein Profil
- Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer gehobenen Position der Hotellerie oder Hospitality.
- Sprachen: Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Organisationstalent und Empathie: Ein gutes Gespür für Gästebedürfnisse und die Fähigkeit, Teams souverän und motiviert zu führen.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Opera, Microsoft Office und gängigen Front Office-Systemen.
- Charisma und Eleganz: Ein gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen, die den hohen Ansprüchen des Hauses gerecht werden.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe.
- Jede Menge Platz für deine eigenen Ideen.
- Auf dich persönlich zugeschnittene Weiterentwicklung in der „Sacher School of Excellence“.
- Unbefristete Zusammenarbeit in einem der bekanntesten Hotels der Welt.
- Täglich frisches Catering für dich in unserem Sacher Stüberl.
- Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform.
- Rabatte auf Übernachtungen im Hotel Sacher Salzburg, Hotel Sacher Wien und Astoria Seefeld sowie auf Original Sacher Produkte.
Die KV-Entlohnung für diese Position liegt bei € 2.477,– brutto monatlich. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach deinen Qualifikationen und Berufserfahrungen.
INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH JETZT!
#J-18808-Ljbffr
Head of Experience (m/w/d) Arbeitgeber: Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH
Kontaktperson:
Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Hotellerie, die möglicherweise Kontakte zum Hotel Sacher Salzburg haben. Empfehlungen von Insidern können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Luxussegment der Hotellerie. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Standards kennst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Guest Experience einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Motivation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten als Führungskraft unter Beweis stellen und wie du Teams zu Höchstleistungen motivierst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die interne und externe Kommunikation eine Schlüsselrolle spielt, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Hotel Sacher Salzburg: Inform yourself about the Hotel Sacher Salzburg, its history, values, and the unique guest experience it offers. Understanding the hotel's ethos will help you tailor your application to align with their standards.
Craft a Tailored Cover Letter: Write a personalized cover letter that highlights your passion for hospitality and your leadership experience. Mention specific examples of how you've created memorable guest experiences in previous roles.
Highlight Relevant Experience: In your CV, emphasize your professional background in the hospitality industry, particularly in leadership roles. Include details about your experience with team management, guest relations, and any relevant KPIs you have improved.
Showcase Language Skills: Since perfect German and English skills are required, make sure to clearly state your language proficiency in your application. If you speak additional languages, mention them as they can be an asset in this role.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sacher Hotels Betriebsgesellschaft mbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du internationale Gäste begeistert hast. Deine Leidenschaft für exzellenten Service sollte in jedem deiner Antworten durchscheinen.
✨Führungskompetenz demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung und Motivation von Teams zu sprechen. Betone, wie du dein Team unterstützt und weiterentwickelt hast, um erstklassigen Service zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die interne und externe Kommunikation eine Schlüsselrolle spielt, solltest du Beispiele für erfolgreiche abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und effektive Kommunikation anführen.
✨Strategisches Denken präsentieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Analyse von KPIs und der strategischen Optimierung von Prozessen zu sprechen. Zeige, wie du Standards gesetzt und umgesetzt hast, um das Gästeerlebnis zu verbessern.
