Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers, handling orders and providing top-notch support.
- Unternehmen: Reputable Swiss industrial company known for precision tools.
- Vorteile: Attractive working conditions in a dynamic and collaborative environment.
- Weitere Informationen: Varied role combining customer service, administration, and reception.
- Warum dieser Job: Join a stable company and make a real impact on customer satisfaction.
- Qualifikationen: Experience in customer service and strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Pour notre partenaire, une entreprise industrielle suisse reconnue pour son savoir-faire et la fabrication d'outils de précision, située dans la région de Neuchâtel, nous sommes à la recherche d'un(e) Collaborateur(trice) Service Clients & Réceptionniste FR/AL.
Responsabilités
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients du marché.
- Conseiller et renseigner la clientèle par téléphone et par e-mail sur les produits et services.
- Coordonner les expéditions, la facturation et le suivi administratif des commandes.
- Assurer le suivi des demandes SAV et garantir un service de qualité aux clients.
- Gérer les données clients, les listes de prix et les communications commerciales.
- Accueillir les visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme.
- Gérer la centrale téléphonique et orienter les différents interlocuteurs.
- Participer au bon fonctionnement de la réception ainsi qu'au point de vigilance.
Qualifications
- CFC d'employé(e) de commerce ou formation jugée équivalente.
- Expérience confirmée dans le service clients, l'administration des ventes ou la réception.
- Excellente maîtrise du français et très bonnes connaissances de l'allemand (minimum B2), un niveau d'anglais minimum B1 requis.
- Bonne maîtrise des outils MS Office et aisance avec les systèmes ERP.
- Personnalité orientée service et satisfaction client.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Méthodique, organisé(e) et capable de gérer les priorités.
- À l'aise dans un environnement dynamique et polyvalent.
Avantages
- Rejoindre une entreprise suisse reconnue et stable.
- Fonction variée alliant service clients, administration et accueil.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Conditions de travail attractives.
- Opportunité de contribuer activement à la satisfaction d'une clientèle exigeante.
Employé service clients Arbeitgeber: Safeguard Global Schweiz
Notre entreprise, située dans la belle région de Neuchâtel, est un employeur de choix grâce à son engagement envers l'excellence et la satisfaction client. Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement tout en contribuant à des projets significatifs. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise suisse reconnue pour sa stabilité et ses conditions de travail attractives.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Employé service clients erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Safeguard Global Schweiz suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Employé service clients mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Safeguard Global Schweiz im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Safeguard Global Schweiz vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Safeguard Global Schweiz und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
