Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle deinen eigenen Kundenstamm mit proaktiven Telefonkontakten.
- Unternehmen: Safetykleen, führender Anbieter für Teilereinigung und Umweltberatung in 14 Ländern.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 35 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und trage aktiv zu Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum bei.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Für unser Platinum Customer Team suchen wir Verstärkung im Bereich Customer Success und Sales Desk.
Du übernimmst die Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm und begleitest deine Kunden langfristig als fester Ansprechpartner.
Der telefonische Kontakt steht dabei klar im Mittelpunkt deines Arbeitsalltags.
Durch regelmäßige proaktive Kundenkontakte baust du vertrauensvolle Beziehungen auf, erkennst Chancen und Herausforderungen frühzeitig und stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestmöglich betreut werden.
Darüber hinaus informierst du sie über neue Produkte, Services und Lösungen und zeigst Möglichkeiten auf, zusätzlichen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen.
Du verbindest exzellenten Service mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse und Entwicklungsmöglichkeiten.
Dabei betreust du deine Kunden nicht nur im Tagesgeschäft, sondern begleitest sie langfristig, stärkst die Kundenbindung und unterstützt aktiv dabei, bestehende Geschäftsbeziehungen weiter auszubauen.
In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sorgst du für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit einen verlässlichen Ansprechpartner an ihrer Seite haben.
Kein klassischer Callcenter-Job.
Stattdessen übernimmst du Verantwortung für bestehende Kundenbeziehungen, entwickelst Accounts weiter und trägst aktiv zu Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Wachstum bei.
Über Safetykleen
Safetykleen ist der führende Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Teilereinigung, Abfallentsorgung und Umweltberatung für Unternehmen.
Wir sind in 14 Ländern tätig, beschäftigen über 2.000 Mitarbeitende an 92 Standorten und erbringen jährlich mehr als eine Million Serviceleistungen.
In Deutschland sind wir mit 13 Niederlassungen und rund 300 Mitarbeitenden vertreten.
Mit unseren nachhaltigen Lösungen unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Prozesse sicherer und sauberer zu gestalten.
- Deine Aufgabe
- Betreuung und Weiterentwicklung eines eigenen Kundenstamms
- Regelmäßige proaktive telefonische Betreuung unserer Platinum-Kunden
- Regelmäßige Kunden-Check-ins und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Identifikation und Entwicklung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Nachverfolgung von Verkaufschancen und proaktive Begleitung von Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Stakeholdern
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Kundeninteraktionen im CRM-System
- Analyse von Kundeninformationen zur Identifikation von Chancen und Risiken
- Aktiver Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenswachstum
- Das bringst du idealerweise mit
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und am direkten Kundenkontakt
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind aufgrund der intensiven telefonischen Kundenbetreuung Voraussetzung.
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
- Spaß am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit
- CRM-Systemen sowie den gängigen
- Microsoft-Office-Anwendungen
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Account Management oder Vertrieb ist von Vorteil
- Das erwartet dich
- Wettbewerbsfähiges Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 35 Tage Urlaub und keine Wochenendarbeit
- Flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitmodell
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte private Pflegeversicherung
- Hansefit sowie weitere Fitness- und Wellnessangebote
- Job Rad
- Strukturierte Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Produkt in einem wachsenden Unternehmen
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager / Sales Desk (m/w/d) in Eschborn Arbeitgeber: Safetykleen
Safetykleen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Umfeld mit nachhaltigen Dienstleistungen zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen attraktive Vergütungen, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie JobRad und Hansefit bieten. In der Region Hamburg haben Sie die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich für innovative Lösungen und langfristige Kundenbeziehungen engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager / Sales Desk (m/w/d) in Eschborn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Safetykleen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager / Sales Desk (m/w/d) in Eschborn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Safetykleen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Safetykleen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Safetykleen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
