Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und durch Telesales aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen.
- Unternehmen: Führender Anbieter für Teilereinigung und Umweltberatung mit starkem Wachstum.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 35 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und echte Entwicklungsperspektiven in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit einem nachhaltigen Produkt und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telesales oder Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Safetykleen ist der führende Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Teilereinigung, Abfallentsorgung und Umweltberatung für Unternehmen. Wir sind in 14 Ländern tätig und beschäftigen über 2.000 Mitarbeitende in 92 Niederlassungen. Jährlich erbringen wir mehr als 1 Million Serviceleistungen. Unser Hauptsitz befindet sich in London, und wir werden von Apax Partners, einer führenden Private-Equity-Gesellschaft, unterstützt. Unser Geschäftsbereich in Deutschland umfasst 13 Niederlassungen mit rund 300 engagierten und motivierten Mitarbeitenden. Wir bauen auf einem starken Geschäftsmodell und einer erfolgsorientierten Unternehmenskultur auf, bei der der Kunde stets im Mittelpunkt steht. Dabei verfolgen wir eine klare Wachstumsstrategie – mit dem Ziel, die Welt sicherer und sauberer zu machen.
Über die Position
Wir suchen dich als kundenorientierten, motivierten und proaktiven Telesales-Executive (m/w/d), der aktiv zur Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und zum Umsatzwachstum beiträgt. In dieser Rolle stehst du durch gezielte Outbound-Anrufe in direktem Kontakt mit unseren Platin-Kunden und verfolgst Verkaufschancen aus dem Serviceteam weiter. Dein Fokus liegt darauf, Kundenbeziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Als Telesales Executive (m/w/d) bist du außerdem eine wichtige Schnittstelle zu internen Stakeholdern wie Managern, Account Managern sowie den Teams aus Kundenbindung und Credit Control und sorgst für eine schnelle und effektive Umsetzung.
Aufgaben
- Sicherstellen, dass die Kundenerwartungen bei jeder Interaktion übertroffen werden, mit einem klaren Fokus auf exzellenten Service
- Nachverfolgung von durch das Serviceteam generierten Verkaufschancen, inklusive zeitnaher Rückmeldung und passender Lösungsangebote für den Kunden
- Durchführung regelmäßiger Check-ins und Abstimmungen mit Kunden, telefonisch oder via MS Teams, um Bedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten
- Betreuung und Weiterentwicklung von Platin-Kunden durch gezieltes Upselling und Cross-Selling
- Proaktive Überwachung von Account-Status, Datenqualität, operativer Effizienz und Kundenzufriedenheit zur frühzeitigen Erkennung von Abwanderungsrisiken
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen als verlässlicher Ansprechpartner
- Nutzung von Kundenfeedback und Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
- Sorgfältige und vollständige Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System
- Regelmäßige Aktualisierung der Kundendaten, um Interaktionen und Anforderungen korrekt abzubilden
- Nutzung interner Systeme zur Dateneingabe und -analyse
- Übernahme weiterer Aufgaben im Rahmen der Position, soweit erforderlich
Über dich
- Deutschkenntnisse (mind. C2 o.ä.)
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Telesales, Account Management, Kundenservice oder Customer Success mit, vorzugsweise in einer telefonbasierten Rolle.
- Du trittst souverän gegenüber Kunden auf, verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis und arbeitest gerne zielorientiert in einem dynamischen Umfeld.
- Du bearbeitest eingehende und ausgehende Kundenkontakte professionell und findest Lösungen bei Herausforderungen.
- Du erkennst erfolgreich Upselling- und Cross-Selling-Potenziale.
- Du arbeitest strukturiert nach KPIs, Terminvorgaben und klaren Servicestandards.
- Du gehst sicher mit CRM-Systemen, Excel und Kundendaten um und nutzt diese zur Identifikation von Risiken und Chancen.
Das bekommst du
- Wettbewerbsfähiges Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 35 Tage Urlaub für echte Erholung – ohne Wochenendarbeit
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte private Pflegeversicherung
- Zugang zu attraktiven Fitness- und Wellnessangeboten (z. B. Hansefit)
- Flexibles Gleitzeitmodell
- Möglichkeit zur Nutzung von JobRad
- Strukturierte Einarbeitung sowie Weiterbildungsangebote mit echten Entwicklungsperspektiven
- Ein zukunftssicheres Produkt: nachhaltig, innovativ und stark nachgefragt
Telesales-Executive (m/w/d) Arbeitgeber: Safetykleen
Safetykleen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch eine positive und unterstützende Unternehmenskultur fördert. Mit 35 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und gezielten Weiterbildungsangeboten ermöglicht Safetykleen seinen Mitarbeitenden, sich sowohl beruflich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftssicheren Umfeld zu arbeiten, das sich für Nachhaltigkeit und Innovation einsetzt, macht die Position des Telesales-Executive (m/w/d) besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telesales-Executive (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telesales-Executive bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Safetykleen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von Safetykleen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Telesales und Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam die Welt sicherer und sauberer machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telesales-Executive (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Telesales oder Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Verkaufschancen genutzt hast – das macht Eindruck!
Kundenzufriedenheit im Fokus:Da wir bei Safetykleen großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und vielleicht schon bald in unserem Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Safetykleen vorbereitet
✨Informiere dich über Safetykleen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Safetykleen machen. Informiere dich über die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, und deren Marktposition. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Telesales oder Kundenservice unter Beweis stellen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast oder wie du Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten erkannt hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auftreten können, oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und einen positiven ersten Eindruck hinterlässt. Sei pünktlich und bringe eine positive Einstellung mit. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, also sprich klar und selbstbewusst, während du deine Motivation für die Rolle als Telesales Executive zeigst.
