Overview
In dieser Führungsrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Bereich Product Support, Instandhaltung und After Sales, mit Fokus auf Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit. Sie entwickeln Servicekonzepte und After-Sales-Strategien über das Produktportfolio hinweg und arbeiten eng mit der Service-Community sowie der Verkaufsabteilung zusammen. Sie sichern luftrechtliche Voraussetzungen gemäß EASA Part 145 und FAA Part 145 und steuern Reparaturaufträge sowie den Angebots- und Auftragsprüfungsprozess. Zudem treiben Sie KPI-gestützte Verbesserungen und reporting an die Geschäftsleitung voran. Ihre Arbeit stärkt die Servicekompetenz von Safran Electronics & Defense weltweit.
Leistungen / Benefits
- Faire Entlohnung
- Fort- und Weiterbildung über Safran University (Präsenz und Online)
- flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, Homeoffice-Optionen
- angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien, Du-Kultur
- 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub
- Konzernvergünstigungen beim Aktienkauf
Verantwortungsbereiche
- Gesamtverantwortung für Product Support, Instandhaltung, MRO, ILS und After-Sales-Services
- Entwicklung von Servicekonzepten und After-Sales-Strategien über das Portfolio
- Sicherstellung luftrechtlicher Voraussetzungen gemäß EASA Part 145 und FAA Part 145
- Abwicklung von Reparaturaufträgen inkl. Angebots- und Auftragsprüfungsprozessen
- Technischer Service für verkaufte Produkte (Instandhaltung/ Reparatur)
- Verhandlungen mit Kunden und zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen
- Arbeitsvorbereitung koordinieren und Kundenaufträge im Tagesgeschäft steuern
- Mitwirkung bei Audits und Behördenprüfungen (Luftfahrt-Bundesamt, Zertifizierungsstellen)
- Zusammenarbeit mit dem Leiter Qualitätsmanagement und Sicherstellung des Qualitätsmanagementsystems
- Entwicklung und Pflege eines KPI-Systems zur Liefertreue und Kostenoptimierung
- Regelmäßige Berichte an die Geschäftsleitung
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Luft- und Raumfahrttechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Physik oder Vergleichbares)
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Umfeld Repair/Instandhaltung (Luftfahrtelektronik/Avionik oder ähnliche Systeme)
- Erfahrung in verantwortlicher Funktion innerhalb eines genehmigten Betriebs nach EASA Part 21G und/oder EASA Part 145 bzw. EN 9100-zertifiziertem Betrieb
- Fundierte Kenntnisse luftrechtlicher Vorschriften und behördlicher Anforderungen
- Strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französisch vorteilhaft
- Bereitschaft zu einem Assessment durch das Luftfahrt-Bundesamt
- Bereitschaft zur Arbeit in Europa/Deutschland (Murr)
- Bachelor
- Mindestanforderung an Berufserfahrung: Mehr als 5 Jahre
- Verhandlungsgeschick
- Analytische/problem-solving Fähigkeit
- Strukturiertes Arbeiten
- Repair/Instandhaltung von Luftfahrtsystemen (Luftfahrtelektronik/Avionik)
- EASA Part 21G und/oder Part 145 Kenntnisse
- EN 9100 zertifizierte Betriebsanforderungen
Head of Product Support / Maintenance Organisation (m/w/d) in Münster Arbeitgeber: Safran Group
Safran ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg und Donauwörth nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit in der Luftfahrtbranche fördert das Unternehmen eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur, die Teamarbeit und individuelle Leistungen wertschätzt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Schulungsprogrammen, die ihre Fähigkeiten erweitern und ihre Karrierechancen verbessern.
