Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und sorge für eine positive Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Werde Teil von Safran Helicopter Engines, einem innovativen Unternehmen in der Luft- und Raumfahrt.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfassende Sozialleistungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Intensives Onboarding und regelmäßige Mitarbeiterevents fördern ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind SAFRAN Helicopter Engines! Als Teil der globalen SAFRAN Group spielt Safran Helicopter Engines Germany eine Schlüsselrolle im Bereich Sales & Support von Helikoptertriebwerken. Unsere 78 hochqualifizierten Mitarbeiter aus über 15 Nationen verbinden fortschrittliches technologisches Know-how mit fundierter Branchenerfahrung, um zuverlässige und leistungsstarke Triebwerkslösungen zu liefern. Diese Triebwerke kommen bei kritischen Einsätzen in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen zum Einsatz, darunter Rettungsdienste und Verteidigungsoperationen.
Mit unserem modernen Standort HanSafran in Norderstedt (6.000 m²) setzen wir auf Nachhaltigkeit und Klimaneutralität. Wir legen Wert auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit und bauen unsere Position als führender Partner in der Luft- und Raumfahrt weiter aus.
Werde Teil unseres Front Office Teams als Customer Service Representative (w/m/d) (befristet) 1 Jahr befristet | 40 Wochenstunden | Start: ab sofort
Deine Mission:
- Zentrale Ansprechfunktion für Kunden sowie Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Analyse von Kundenbedürfnissen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung passgenauer und nachhaltiger Lösungen
- Erstellung und Koordination kommerzieller Angebote unter Gewährleistung von Vollständigkeit, Korrektheit und Termintreue
- Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten unter Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen
- Aktive Nachverfolgung von Serviceleistungen, Einholung von Feedback sowie Beitrag zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Deine Kenntnisse und Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld oder in der Luft- und Raumfahrtbranche
- Fundiertes Verständnis für vertragliche Zusammenhänge und kaufmännische Prozesse
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine klare Kundenorientierung
- Hohe Organisationsfähigkeit und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit SAP sowie MS Dynamics wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil
Was wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen, das Innovation schätzt
- 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel, damit du dein Bestes leisten kannst
- 40 Weiterbildungsstunden pro Jahr für deine kontinuierliche Entwicklung
- Intensives Onboarding mit internen Networking-Events
- Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen, wie z. B.:
- Zusatzkranken- und Unfallversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrtkostenzuschuss oder vollständige Übernahme des Deutschlandtickets
- App für Essenzuschüsse und Sachbezüge (Fitness, Shopping, etc.)
- Teilnahme am Aktien-Sparplan und an Corporate Benefits
- Kostenlose Gesundheits-Check-ups, höhenverstellbare Schreibtische
- Zuschuss zu deinem JobRad
- Jährliches Budget für individuelle Fachliteratur und vieles mehr.
Vor allem aber feiern wir unsere Erfolge! Ob Vertragsabschlüsse, gewonnene Auszeichnungen, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder Kick-off-Veranstaltungen - Mitarbeiterevents sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
P.S.: Wir schätzen Vielfalt und sehen sie als einen selbstverständlichen Teil unserer Identität. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder sonstigen persönlichen Merkmalen.
Interesse geweckt? Bitte sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
SAFRAN Helicopter Engines Germany GmbH Johanna Rathjen – HR Business Partner • M: +49 (0)162 3252475, T: +49 (0) 40 500 216 99 • E-Mail: hr.de.she@safrangroup.com
Customer Service Representative (w/m/d) Arbeitgeber: Safran Helicopter Engines Germany
Safran Helicopter Engines bietet eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen, das Innovation und Nachhaltigkeit schätzt. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die moderne Arbeitsumgebung in Norderstedt und die vielfältigen Mitarbeiterevents schaffen eine positive und integrative Unternehmenskultur, die Erfolge feiert und Vielfalt wertschätzt.
Kontaktdaten:
Safran Helicopter Engines Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Safran Helicopter Engines Germany sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Representative (w/m/d) bei Safran Helicopter Engines Germany geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Safran Helicopter Engines Germany. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Representative (w/m/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Safran Helicopter Engines Germany mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Safran Helicopter Engines Germany arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Safran Helicopter Engines Germany vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Safran Helicopter Engines Germany verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Safran Helicopter Engines Germany stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
