Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen selbstständig und kommuniziere direkt mit Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich On-Site Support mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Selbstständige Bearbeitung von Bedarfen im Customer Request Management (CRM) Tool inkl. direkte und selbstständige Kommunikation mit Kunden zur Abstimmung von OSS Anfragen vorranging in englischer Sprache.
Selbstständige Prüfung und Bestätigung von eingehenden Kundenaufträgen.
Erstellen, Ändern u. Freigeben von Bestellanforderungen in SAP. Erstellen, Ändern u. Auslösen von Bestellungen in SAP für fremdbeschaffte Fertigungsbauteile, Bestellrechnungen sachlich prüfen und freigeben.
SAP Fertigungsaufträge in die Produktion bzw. an externen Lieferanten einsteuern. Ungeplante Bedarfe einplanen (AOG) und daraus resultierende Terminverschiebungen mit den Fachabteilungen abstimmen.
Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften (insbesondere auch Gefahrgutvorschriften), Richtlinien und Prozessvorgaben.
Bei technischen und kaufmännischen Unklarheiten den vorgelagerten Prozess informieren (Erstellung von Fehlermeldungen, Rücksprache Einkauf und Controlling).
Qualifications:
- Erforderlich sind Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch eine abgeschlossene mindestens dreijährige fachspezifische Ausbildung und eine mindestens 2-jährige Fachausbildung oder zusätzliche Kenntnisse und Fertigkeiten, die durch langjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) erworben werden.
- Pflegen von ERP – Stammdaten, Fertigungsaufträge, Bestellvorgängen, Reklamationstätigkeiten und Fehlteilverfolgung in erweiterem Umfang.
- Interne und externe Fertigungsabläufe beherrschen inkl. umfangreicher Produktkenntnissen.
- Kundenkommunikation mit Endkunden und OEM´s bezüglich technischer und kommerzieller Themen. Kenntnis und Beachtung kultureller Unterschiede.
- Die gültigen Incoterms, gesetzliche Exportregularien, luftfahrttypische Vorschriften und Safran-spezielle Vorschriften zu Export, TPI (Third-Party Intermediaries), und Rechnungstellung müssen beherrscht werden und selbstständig angewendet werden können.
- MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, Outlook) in erweitertem Umfang.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift in vertiefter Ausprägung.
Mitarbeiter On-Site Support m/w/d Arbeitgeber: Safran S.A.
Safran Vectronix AG in Heerbrugg bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie an spannenden Projekten im Bereich Cyber Security und IT-Infrastruktur arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Zusammenarbeit, was zu einem inspirierenden Arbeitsplatz führt.
