Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und optimiere die Nutzung unserer Cloud-Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das kleinen und mittelständischen Firmen hilft, smarter zu arbeiten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, bis zu 10 Wochen Workation und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit 2 Tagen Remote Work pro Woche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Consulting und Verständnis für Cloud-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Details zur Rolle
Die Position Customer Success Manager (Cloud) ist ein zentraler Erfolgsfaktor für die nachhaltige Nutzung und den wirtschaftlichen Erfolg unserer Cloud‑Produkte Sage Intacct, Sage Operations und X3. Der Customer Success Manager stellt sicher, dass Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Produkten ziehen, indem die Nutzung relevanter Features und Services kontinuierlich optimiert wird. Durch tiefgehendes Produktwissen und ein starkes Verständnis der Kundenprozesse fungiert die Rolle als beratender Partner auf Augenhöhe und unterstützt Kunden aktiv bei der bestmöglichen Anwendung unserer Cloud‑Lösungen.
Du begleitest unsere Kunden und Partner fachlich entlang ihrer „Customer Journey“ - speziell für die Cloud Produkte Sage Intacct, Sage Operations und X3.
- Du kennst das Sage Produktportfolio und verfügst über sehr gute Produktkenntnisse.
- Du hast Spaß daran, Kunden Produkte zu zeigen und Empfehlungen zur bestmöglichen Anwendung zu geben.
- Du bist verantwortlich dafür, dass Kunden möglichst hohen Nutzen aus dem Produkt ziehen und optimierst die Nutzung der Features und Dienstleistungen.
- Du verstehst die Anforderungen und Probleme der Kunden und kannst reaktionsschnell Lösungen und Unterstützung bieten.
- Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst internen Abteilungen zielführendes Feedback für Verbesserungen.
- Du analysierst regelmäßig die Kundenbedürfnisse, stellst die Ergebnisse dem Customer Success Manager zur Verfügung und entwickelst gemeinsam geeignete Maßnahmenpläne, deren Umsetzung du vorantreibst.
- Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit allen relevanten Bereichen zusammen wie z.B. Support, PMM, PD, Marketing, Sales, Order Management.
- Du hältst dich über die Veränderungen in den Produkten und der Branche auf dem Laufenden.
Dies ist eine individual Contributor Rolle ohne Führungsverantwortung. Die Rolle ist hybrid mit 2 Tagen Remote Work pro Woche zu besetzen.
Anforderungen und weitere Informationen
- Erfahrung im Customer Success, Consulting, Support oder vergleichbarer Rolle.
- Verständnis für Cloud- & SaaS‑Technologien.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Teamplayer mit bereichsübergreifendem Mindset.
Warum Sage?
- Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw. VL, Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr.
- Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm.
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
- Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“.
- Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.
- Ein motiviertes Team, das Dich unterstützt und in dem Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Wenn Du mehr erfahren möchtest, wende Dich gerne an unsere Talent Acquisition Partnerin Judith Philippi unter karriere@sage.com. Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument (PDF) mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch. Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen.
Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Sage City
Sage ist ein innovatives Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits wie VL, Aktiensparprogramme und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung in Frankfurt, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Mit der Möglichkeit von bis zu 10 Wochen 'Workation' im Jahr und einem starken Fokus auf Diversität und Integration, schätzt Sage die individuellen Fähigkeiten seiner Mitarbeiter und unterstützt sie dabei, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du alle Informationen erhältst, die du brauchst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Cloud-Technologien! Sprich über aktuelle Trends und wie du denkst, dass sie die Customer Journey verbessern können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Rolle des Customer Success Managers interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Consulting. Erkläre, wie du Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen und welche Strategien du dabei angewendet hast. So können wir besser nachvollziehen, wie du in unser Team passt.
Halte es übersichtlich!:Fasse deine Unterlagen in einem einzigen PDF-Dokument zusammen und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer Aufbau hilft uns, schnell die wichtigsten Informationen zu finden und macht einen professionellen Eindruck.
Nutze unser Karriereportal!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. Das ist der einzige Weg, wie wir deine Unterlagen datenschutzkonform berücksichtigen können. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sage City vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit dem Sage Produktportfolio vertraut, insbesondere mit Sage Intacct, Sage Operations und X3. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen angeboten hast, um den Kunden maximalen Nutzen zu bieten.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Sei bereit, deine analytische Denkweise zu demonstrieren. Erkläre, wie du Daten analysierst, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Maßnahmenpläne zu entwickeln, die den Erfolg der Kunden fördern.
✨Teamarbeit betonen
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
