Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Benutzeranfragen und unterstütze das Team bei der Bearbeitung von neuen Mitarbeitern.
- Unternehmen: Sagility, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 25.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Erfahrung von Mitgliedern und Patienten aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Gute Excel-Kenntnisse, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sagility kombiniert branchenführende Technologie und transformationsgetriebene BPM-Dienste mit jahrzehntelanger Erfahrung im Gesundheitswesen, um den Kunden zu helfen, näher an ihre Mitglieder heranzukommen. Das Unternehmen optimiert das gesamte Mitglieder-/Patientenerlebnis durch Dienstleistungsangebote für klinische, Fallmanagement-, Mitgliederengagement-, Anbieterlösungen, Zahlungsintegrität, Kostenkontrolle bei Ansprüchen und Analytik. Sagility hat mehr als 25.000 Mitarbeiter in 5 Ländern.
Der User Provisioning Assistant wird direkt mit Operations, Clients, Training, Projektmanagement, Reporting, IT und Recruiting zusammenarbeiten, um neue Mitarbeiter-IDs zu verarbeiten und Offboarding für Client-Systeme durchzuführen. Sie werden Probleme mit allen Agent-Client-Anmeldeinformationen einreichen, verfolgen und eskalieren sowie sicherstellen, dass genaue Listen verfügbar sind. Darüber hinaus verwalten sie die Nachverfolgung der Abwanderung innerhalb von Workday und QuickBase. Tägliche, wöchentliche und monatliche Berichterstattung ist erforderlich. Sie müssen über Kenntnisse in Excel verfügen, hochorganisiert sein und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Sie müssen einen Excel-Test bestehen.
Verantwortlichkeiten- Bereinigung von PHI-Informationen
- Kenntnisse über den Prozess und die Unterstützung des Contact Centers
- Hohe Kundenservicefähigkeiten
- Hohe Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten
- Dringlichkeit und Fähigkeit zu beeinflussen und zu verhandeln
- Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und die Ursache zu bestimmen
- Fähigkeit, mehrere Probleme zu bearbeiten und angemessen zu priorisieren
- Zusammenarbeit mit dem IT-Service
- Fortgeschrittenes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft Office (hohe Excel-Nutzung), Benutzereinstellungen/-präferenzen und anderen gängigen Produktivitätswerkzeugen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Hochorganisiert und mit einem Sinn für Dringlichkeit
- Fähigkeit zum Multitasking
- Erfahrung mit Workday, QuickBase und/oder Datenbanken ist bevorzugt, aber nicht erforderlich
- Bevorzugter Hintergrund in der Kontaktcenter-Operation. BPO-Erfahrung ist ein Plus
- Projektmanagementfähigkeiten sind ein Plus
Standort: USA, Vereinigte Staaten von Amerika
Provisioning Associate Arbeitgeber: Sagility
Sagility ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Optimierung der Gesundheitsversorgung konzentriert. Mit über 25.000 Mitarbeitern weltweit fördert das Unternehmen eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur, die auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung abzielt. Die umfassenden Vorteile, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und umfangreicher Gesundheitsleistungen, machen Sagility zu einem attraktiven Arbeitsplatz für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Patientenerfahrung leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Provisioning Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sagility suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Provisioning Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sagility im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sagility vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sagility und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
