Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für unsere internationalen Nutzer.
- Unternehmen: Sahara Group, ein führendes Unternehmen im Energiesektor mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze innovative IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sahara Group ist ein führendes internationales Energie- und Infrastrukturkonglomerat, das in über 42 Ländern in Afrika, Asien, Europa und dem Nahen Osten tätig ist. Gegründet im Jahr 1996, zeichnet sich Sahara durch die Erzeugung und Verteilung von Energie sowie durch Aktivitäten in den Bereichen Downstream, Midstream, Upstream und Infrastruktur aus. Wir streben danach, ein führender Akteur im Öl- und Gas-/Energiesektor in Afrika und auf dem internationalen Markt zu werden. Wir innovieren und suchen nachhaltige Wege, um Energie verantwortungsbewusst durch unser vielfältiges Team von über 5000 Mitarbeitern sowie unser globales Netzwerk von Kunden und Partnern bereitzustellen.
Zweck der Position
Wir suchen einen Helpdesk-Techniker mit Sitz im Büro in Genf, der als erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Vorfälle von Endbenutzern fungiert. Diese Rolle innerhalb der IT-Abteilung steht unter der täglichen Aufsicht des Senior IT Support und System Administration und sorgt für einen reibungslosen IT-Betrieb, indem sie zeitnahe und effektive technische Unterstützung für Hardware-, Software- und mobile Plattformen bietet. Der Helpdesk-Techniker verwaltet auch Benutzerkonten und Berechtigungen sowohl in lokalen als auch in Microsoft 365-Umgebungen, trägt zum IT-Asset-Lifecycle-Management bei und unterstützt die Bereitstellung und Konfiguration neuer IT-Ausrüstung für Endbenutzer. Die Rolle erfordert eine proaktive und serviceorientierte Denkweise, um den sich entwickelnden Bedürfnissen eines dynamischen, internationalen Arbeitsumfelds gerecht zu werden (Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich).
Hauptverantwortlichkeiten
- Benutzersupport – Hardware & Betriebssystem
- Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen (Laptops, Desktops, Peripheriegeräte) für Benutzer im Büro in Genf
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Betriebssystemen und Standardgeschäftsanwendungen
- PC-Imaging und Bereitstellung für neue Mitarbeiter und Hardwareaustausch
- Verwaltung des Hardwarebestands und Koordination von Reparaturen oder Ersatz nach Bedarf
- Registrierung, Konfiguration und Fehlersuche von Geräten über die Intune-Plattform
- Unterstützung der Benutzer bei E-Mail, 2FA-Authentifikator und Anwendungssetup auf mobilen Geräten
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien auf allen verwalteten mobilen Endgeräten sowie PC-Desktops
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement (On-Premise und Microsoft 365)
- Erstellung, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten in Active Directory und Azure AD
- Verwaltung von Gruppenmitgliedschaften, gemeinsamen Postfächern, Verteilerlisten
- Sicherstellung der richtigen Zugriffsrechte gemäß den Sicherheits- und Onboarding-/Offboarding-Richtlinien des Unternehmens
- Unterstützung bei der Bereitstellung und Zugriffsverwaltung von SharePoint, OneDrive und Teams-Arbeitsbereichen
- Allgemeine Fehlersuche & IT-Support
- Erster Ansprechpartner für alle IT-Vorfälle und Serviceanfragen
- Durchführung allgemeiner Fehlersuche bei PCs, Peripheriegeräten, Druckern und Verbindungsproblemen
- Weiterleitung ungelöster Probleme an den Senior IT Support oder das relevante technische Team mit den entsprechenden Informationen
- Pflege einer aktuellen Wissensdatenbank über wiederkehrende Probleme und Lösungen – Sharepoint Helpdesk IT-Abteilung
- Grundlegende Systemadministrationsaufgaben
- Unterstützung bei routinemäßigen Systemadministrationsaufgaben, wie vom Senior IT Support angewiesen
- Unterstützung bei der Patchverwaltung und Bereitstellung von Softwareupdates auf Endgeräten
- Überwachung von Backup-Benachrichtigungs-E-Mails
- Beitrag zur IT-Asset-Verfolgung und Dokumentation des Lebenszyklus
- Neue PC-Einrichtung & Onboarding-Unterstützung
- Vorbereitung und Konfiguration von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter gemäß der standardmäßigen IT-Setup-Checkliste auf der Virtual Desktop Infrastructure
- Durchführung der IT-Einweisung für neue Benutzer, einschließlich Tools, Richtlinien und grundlegenden Nutzungshinweisen
- Koordination mit HR und Abteilungsleiter für die rechtzeitige Bereitstellung der Ausrüstung am ersten Arbeitstag
Erforderliche Ausbildung, Erfahrung & funktionale Fähigkeiten
- Abschluss eines Associate Degree oder gleichwertige technische Qualifikation in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich (z.B. BTS Informatique, CFC Informaticien oder Diplôme Technicien ES in der Schweiz).
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Helpdesk- oder Endbenutzersupport-Rolle, idealerweise in einem Unternehmensumfeld.
- Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind zwingend erforderlich. Französisch ist ein großer Vorteil aufgrund des Umfelds im Büro in Genf.
- Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssystemumgebungen (Windows 10/11) und der Fehlersuche bei PC-Hardware.
- Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune).
- Erfahrung mit Active Directory / Azure AD für Benutzer- und Berechtigungsmanagement.
- Vertrautheit mit der Verwaltung mobiler Geräte (iOS) über Intune.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Fähigkeit, neue Arbeitsstationen zu image, zu konfigurieren und bereitzustellen.
- Starke Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld.
- Vertrautheit mit Entwicklerwerkzeugen wie Claude Code, VS Code und Python ist ein großer Vorteil.
Erforderliche Kompetenzen
- Problemlösung
- Kundenservice & Kommunikation
- Anpassungsfähigkeit, Agilität & Verantwortlichkeit
Wir verwenden keine Personalvermittlungsagenturen für diese Stelle. Wir bitten Agenturen, von der Einsendung von Bewerbungen und der Kontaktaufnahme bezüglich dieser Stelle abzusehen. Jede unaufgeforderte Bewerbung wird automatisch ignoriert.
Help Desk Technician Arbeitgeber: Sahara Group
Sahara Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche Entfaltung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die einzigartige Lage in Genf ermöglicht zudem den Zugang zu einem internationalen Netzwerk und vielfältigen kulturellen Erfahrungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Help Desk Technician erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sahara Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Sahara Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sahara Group und die ausgeschriebene Position Help Desk Technician zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sahara Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sahara Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
