Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Incident-Management-Prozesse und sorge für schnelle Lösungen bei technischen Störungen.
- Unternehmen: SAIC, ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen für das Militär.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, umfassende Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Stuttgart mit der Möglichkeit, an wichtigen globalen Operationen teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Sicherheit für Spezialoperationen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Incident Management und starke Teamarbeit sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
SAIC sucht einen Senior Incident Manager zur Unterstützung des Special Operation Forces Information Technology Enterprise Contract (SITEC) – 3 EOM. Diese Position befindet sich in Stuttgart, Deutschland. Der Zweck des SITEC 3 Enterprise Operations and Maintenance (EOM) Task Order (TO) besteht darin, SOCAF, seine Kommandos, seine Theater-Spezialoperationen-Kommandos (TSOCs) und seine eingesetzten Kräfte mit Betriebs- und Wartungsdiensten (O&M) zu unterstützen, um die Netzwerkoperationen (NetOps) aufrechtzuerhalten; Systeme und Netzwerk-Infrastruktur zu warten; Endbenutzer- und gemeinsame Gerätesupport bereitzustellen; Konfigurations-, Änderungs-, Lizenz- und Asset-Management durchzuführen; Schulungen anzubieten und Installations-, Umzugs-, Hinzufügungs- und Änderungsdienste (IMACs) durchzuführen.
Die damit verbundenen Verantwortlichkeiten und Aufgaben spielen eine entscheidende Rolle für SOCAF und letztendlich für die Endbenutzer, die rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr tätig sind.
- Verwaltung der schnellen Bearbeitung von Vorfällen von der Erstellung bis zum Abschluss
- Durchführung von Trendanalysen zu Vorfällen, Entwicklung und Veröffentlichung von Berichten nach Anweisung
- Bereitstellung von interpretierten, prägnanten, datengestützten Berichten, die operationell signifikante Indikatoren identifizieren, die auf die Führungsebene O-6 zugeschnitten sind
- Formatierung und Verbreitung von Berichten an höhere, gleichrangige und untergeordnete Arbeitszentren
- Teilnahme an Besprechungen und Konferenzen nach Anweisung
- Entwicklung und Pflege kooperativer Beziehungen zu lokalen Arbeitszentrum-Managern und Enterprise Incident Management-Teams
- Bereitstellung technischer Analysen von Vorfällen an höhere, gleichrangige und untergeordnete Arbeitszentren
- Dokumentation der Beziehung von Vorfällen zu Konfigurationselementen
- Dokumentation und Verfolgung von Plänen zur Lösung, Verhinderung und Minderung zukünftiger Vorfälle ähnlicher Art
- Entwicklung und Implementierung des Incident Management-Prozesses
- Überwachung der Effektivität des Incident Management-Prozesses und Abgabe von Verbesserungsvorschlägen
- Analyse von Vorfallstrends und Empfehlung von Korrekturmaßnahmen, falls erforderlich
- Engagement und Koordination technischer Ressourcen über IT-Support-Teams hinweg
- Sicherstellung, dass der Incident Management-Prozess befolgt wird, indem eine effektive Schulungsstrategie zur Unterstützung der ITSRM-Richtlinien, -Prinzipien und -Best Practices entworfen und implementiert wird
- Qualitätssicherung durch systematische Überprüfungen, Analysen und gezielte Schulungen
- Eigenständige Leitung von Verbesserungen im Incident Management-Prozess, einschließlich Identifizierung und Vorschlag von Möglichkeiten, Dokumentation von Erwartungen, Ausführung und Messung von Ergebnissen
- Durchführung von Benachrichtigungen und Eskalationen innerhalb der vorgeschriebenen Service-Level-Agreements (SLAs)
- Sicherstellung, dass Vorfallberichte angemessene Notizen für spätere Überprüfungen und Analysen enthalten
- Sicherstellung, dass Nachverfolgungsänderungstickets angemessen eingereicht und geplant werden
- Sicherstellung, dass Vorfalltickets die aktuellsten Informationen und/oder Korrekturmaßnahmen enthalten
- Bereitstellung von Input für Problemmanagement-Teams während der Ursachenuntersuchungen
Erforderliche Qualifikationen:
- Umfangreiche Erfahrung in der Identifizierung aufkommender Vorfälle und deren zügiger Lösung
- Erfahrung in der Koordination von Reaktionen zwischen technischen Teams während einer Dienstunterbrechung
- Starker proaktiver Teamplayer
Hochgradig gewünschte Qualifikationen:
- DoD 8570.01-M IAT II-Zertifizierung
- ITILv3 oder ITILv4
Erfahrungsjahre:
- Mindestens 12 Jahre mit HS-Diplom, 10 Jahre mit AS/AA-Abschluss, 8 Jahre mit BS/BA, 6 Jahre mit MS/MA oder 3 Jahre mit PhD
Sicherheitsanforderung:
Eine DoD-Sicherheitsfreigabe auf TS/SCI-Ebene ist erforderlich.
Senior Incident Manager Arbeitgeber: SAIC
SAIC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart, Deutschland, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig bedeutende Beiträge zur Unterstützung der Special Operations Forces leistet. Die Mitarbeiter profitieren von attraktiven Schulungsprogrammen, einer klaren Karriereentwicklung und der Möglichkeit, an wichtigen Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf die globale Sicherheit haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Incident Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten als Incident Manager zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Möglichkeiten. Manchmal kann eine Position, die nicht genau deinem Traumjob entspricht, dennoch wertvolle Erfahrungen und Kontakte bieten, die dir später helfen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Incident Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei präzise und klar:Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du präzise und klar bist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist unbedingt notwendig. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest, ohne uns durch komplizierte Sätze kämpfen zu müssen.
Betone relevante Erfahrungen:Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die direkt mit der Stelle als Senior Incident Manager zu tun haben. Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Das macht einen großen Unterschied!
Verwende Beispiele:Nutze konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn, um deine Erfolge zu untermauern. Wenn du von einem Vorfall sprichst, den du gemanagt hast, beschreibe die Situation, deine Maßnahmen und das Ergebnis. So können wir besser nachvollziehen, was du kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen, die du brauchst, und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAIC vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Incident Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Senior Incident Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Incident-Management-Praxis dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Incident Management Prozessen, ITIL-Prinzipien und der Analyse von Vorfällen. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, um dein Fachwissen zu demonstrieren und zu zeigen, dass du die besten Praktiken verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit zu teilen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen technischen Teams kommuniziert und koordiniert hast, um Probleme schnell zu lösen.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da du Berichte an Führungskräfte auf O-6 Niveau erstellen musst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur klaren und prägnanten Kommunikation zu betonen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermittelt hast.
