Customer Experience Specialist, Mental Health (Remote)

Über Sailor Health

Sailor Health revolutioniert die psychische Gesundheitsversorgung für ältere Erwachsene und spricht eines der am schnellsten wachsenden und am wenigsten bedienten Gesundheitssegmente in Amerika an. Mit über 60 Millionen Senioren, die bis 2030 fast 25 % der Bevölkerung ausmachen werden, treten wir in eine Phase ohnegleichen ein, in der die Nachfrage nach Pflege steigt. Dennoch bleiben heute Millionen älterer Erwachsener isoliert, unzureichend versorgt und kämpfen mit psychischen Herausforderungen wie Angstzuständen, Depressionen und Einsamkeit, ohne angemessene Unterstützung.

Bei Sailor Health stellen wir uns eine Welt vor, in der jeder Senior nahtlosen Zugang zu einfühlsamer, effektiver und personalisierter psychischer Gesundheitsversorgung hat. Schließen Sie sich uns an, um die goldenen Jahre neu zu definieren und älteren Erwachsenen im ganzen Land zu helfen, glücklichere, gesündere und erfüllendere Leben zu führen.

Über die Rolle

• Standort: Remote - nur für Kanada
• Vergütung: 40.000 CAD

Wir suchen einen Vollzeit-Remote Care Coordinator, der die erste Stimme ist, die ein Patient – oder dessen Familie – hört, wenn sie sich an Sailor Health wenden. In dieser Rolle begleiten Sie ältere Erwachsene und deren Betreuer durch den Aufnahmeprozess mit Wärme, Klarheit und Professionalität und sorgen dafür, dass sie sich in jedem Schritt des Weges unterstützt fühlen. Diese Rolle ist eine einzigartige Mischung aus Patientenunterstützung, Pflegekoordination und emotionaler Anleitung. Sie sind die stetige Hand, die jedem neuen Patienten hilft, den Weg in die Pflege zu navigieren, vom Matching mit dem richtigen Therapeuten bis hin dazu, sich in jedem Schritt des Weges sicher und verstanden zu fühlen.

Wer Sie sind

• Empathischer und klarer Kommunikator: Sie sprechen mit Freundlichkeit, hören aktiv zu und lassen andere sich wohlfühlen – selbst in schwierigen oder emotionalen Gesprächen.
• Hochorganisiert und detailorientiert: Sie können mehrere Patienten in verschiedenen Phasen des Prozesses jonglieren und lassen nie etwas durch die Lappen gehen.
• Technikaffin: Sie sind vertraut mit Tools wie Google Workspace, EHR-Plattformen (z.B. Healthie) oder CRMs wie HubSpot und lernen neue Software schnell.
• Mission-aligned: Sie kümmern sich tief um die Verbesserung der Versorgung für ältere Erwachsene und sind begeistert, eine Schlüsselrolle im ersten Schritt zu besserer psychischer Gesundheit zu spielen.
• Erfahrung willkommen, nicht erforderlich: Sie haben möglicherweise zuvor im Gesundheitswesen, im Kundenservice oder in einer administrativen Unterstützungsrolle gearbeitet – aber am wichtigsten ist, dass Sie organisiert, mitfühlend und bereit sind zu wachsen.

Warum Sie sich Sailor Health anschließen sollten

• Mission mit Einfluss: Helfen Sie, lebensverändernde Pflege für eine oft übersehene Bevölkerung bereitzustellen.
• Remote-first-Team: Genießen Sie die Flexibilität der Remote-Arbeit, während Sie eng mit einem durchdachten, kollaborativen Team verbunden bleiben, das auf Zweck ausgerichtet ist.
• Wachstum und Eigenverantwortung: Seien Sie Teil eines kleinen, agilen Teams, in dem Sie Initiative ergreifen, wichtige Prozesse gestalten und wachsen können, während wir wachsen.
• Machen Sie jemandem jeden Tag eine Freude: Ihre Arbeit hilft älteren Erwachsenen und ihren Familien, gesehen, unterstützt und umsorgt zu werden.