Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das technische Support-Team für den DACH-Markt und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
- Lead and develop the technical support function for the DACH market (Germany, Austria and Switzerland), setting priorities, service standards and ways of working for the regional support team.
- Manage, coach and support technical support engineers, including workload allocation, capability development, performance feedback and technical training.
- Own the escalation process for complex customer and product issues, ensuring timely root-cause analysis, clear communication and effective resolution.
- Establish and monitor service KPIs, response times and issue trends; use data to improve customer satisfaction, team efficiency and support quality.
- Provide senior-level pre-sales and after-sales technical support to Sales Managers, distributors, installers, EPCs and key customers, including product selection, system configuration, installation, commissioning and troubleshooting.
- Build and maintain strong technical relationships with key customers through regular meetings, site visits and project support.
- Plan and deliver new product launches, technical training, webinars, workshops and customer events in the DACH market (Germany, Austria and Switzerland).
- Collect and communicate customer requirements, market feedback and recurring technical issues to Product and R&D teams, and drive follow-up actions.
- Coordinate local product testing and validation, including firmware, software, compatibility and system integration testing.
- Develop and maintain technical support processes, knowledge bases, manuals, FAQs, troubleshooting guides and training materials.
- Work closely with Sales, Product, Service and R&D teams to ensure consistent technical solutions and continuous improvement.
Requirements
- Bachelor's degree or above in Electrical Engineering, Electronics, Renewable Energy, Automation or a related technical field.
- Strong experience in technical support, field service, application engineering or pre-sales engineering, ideally within solar PV, inverters, battery energy storage or renewable energy systems.
- Previous experience leading, coaching or coordinating a technical support or service team.
- Strong understanding of PV systems, inverters, batteries, electrical systems, communication systems and commissioning.
- Proven ability to manage escalations, prioritise multiple cases and drive issues through to resolution.
- Strong troubleshooting, root-cause analysis and problem-solving skills.
- Customer-focused leadership style with strong stakeholder management and cross-functional collaboration skills.
- Comfortable communicating with installers, distributors, EPCs and professional customers at both technical and management levels.
- Willingness to travel within the DACH region and occasionally within Europe.
- Fluent German and good English skills are required. Chinese is preferred.
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Manager in Frankfurt am Main Arbeitgeber: SAJ Electric
Als Marketing Specialist in unserem dynamischen Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf erneuerbare Energien konzentriert. Wir fördern eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die kreatives Denken und persönliche Entwicklung unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Schulungen und der Chance, an bedeutenden Projekten mitzuwirken, die einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Manager in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Networking in der Technologietransfer-Community
Schau dich in der Technologietransfer-Szene um! Besuche Konferenzen und Workshops, die oft von Hochschulen oder Forschungsinstitutionen organisiert werden. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.
✨Praxisnahe Projekte und Praktika nutzen
Wenn du schon etwas Erfahrung im Bereich Technologietransfer hast, scheue dich nicht, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die von großen Unternehmen angeboten werden. Oft ergeben sich daraus vollzeit Stellen oder Kontakte, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Zeig dich online!
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, in dem du deine Gedanken und Projekte zum Thema Technologietransfer teilst. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze verfolgst.
✨Nutze unsere Plattform für die Bewerbung
Vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bei SAJ Electric für die Stelle als Technical Support Manager bewerben kannst. Wir helfen dir dabei, deine Fähigkeiten ins Rampenlicht zu rücken und so die Aufmerksamkeit der Arbeitgeber auf dich zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Manager in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:Im Bereich Technologietransfer sind spezielle technische Fähigkeiten gefragt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten oder Softwares, die du beherrschst, in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu betonen. So zeigst du, dass du für die Herausforderungen in SAJ Electric bestens gewappnet bist.
Dokumentiere deine Erfolge:Wenn du an Projekten oder Studien gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im Technologietransfer unter Beweis stellen, zögere nicht, diese zu erwähnen. Konkrete Ergebnisse oder Beiträge, die du geleistet hast, geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Zeige deine Motivation und Lernbereitschaft:Gerade in einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für den Bereich. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Technical Support Manager bei SAJ Electric interessierst und was du dir von dieser Erfahrung erhoffst. Das kann unseren Eindruck von dir erheblich prägen.
Stelle sicher, dass alles zusammenpasst:Dein Lebenslauf, dein Anschreiben und eventuell bereitgestellte Zeugnisse oder Zertifikate sollten alle ein stimmiges Bild von dir abgeben. Achte darauf, dass sie sich gegenseitig ergänzen und in der Sprach- und Stilrichtung ähnlich sind. Das zeigt Sorgfalt und Professionalität – Eigenschaften, die uns bei SAJ Electric wichtig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAJ Electric vorbereitet
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Im Bereich Technologietransfer ist es super wichtig, dass du deine Kenntnisse zu spezifischen Technologien und deren Anwendung aufzeigst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Praxis oder deiner Ausbildung zu nennen, wo du Technologietransferprozess erfolgreich unterstützt hast!
✨Fachliche Basis verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Technologietransfer vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und innovative Ansätze sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv in deiner Rolle handeln kannst.
✨Motivation für Vollzeitstelle zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird dein langfristiges Engagement & deine Motivation für die Rolle wichtig sein. Bereite dich darauf vor zu erklären, warum du in diesem spezifischen Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position bei SAJ Electric reizt.
✨Fallbeispiele bereitstellen
Typische Fragen in Interviews für Technologietransfer können fallbezogen sein. Überlege dir einige Herausforderungen, die du in deinen bisherigen Projekten hattest, und wie du diese gelöst hast. So kann das Interviewteam sehen, wie du praktische Probleme angehst und bewältigst.
