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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und leite Feedback weiter, während du spannende Projekte übernimmst.
- Arbeitgeber: SaleLab ist ein dynamisches Start-up mit einem jungen, motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Office oder Home Office, regelmäßige After Work Events und moderne technische Ausstattung.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Job, bring deine Ideen ein und wachse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist immatrikuliert, kommunikativ und beherrschst Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Keine Erfahrung nötig, wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Mitstudent*innen beschweren sich mal wieder über ihren monotonen Werkstudi-Job aber du kannst nicht mehr mitreden, weil du Werkstudent*in im Customer Support bei SaleLab bist und deine Ideen und deine Meinung jederzeit mit einbringen kannst, einen abwechslungsreichen Job und ein mega Team an deiner Seite hast. Du lächelst also einfach und klappst deinen Laptop auf, weil du dich freust heute wieder richtig durchzustarten.
Deine Aufgaben
- Ticketbearbeitung: Du bearbeitest Kundenanfragen- und Probleme via e-Mail und Telefon auf englisch und auf deutsch
- Feedback-Management: Du sammelst und leitest Kundenfeedback an die entsprechenden Teams weiter, um unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern
- Projektarbeit: Du hast die Möglichkeit Projekte zu übernehmen und unsere internen Prozesse mit voranzutreiben
- Dokumentation: Du bist verantwortlich für die akkurate Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -transaktionen in unseren relevanten Tools (z.B. Shopify, Xentral…)
Das bringst du mit
- Du bist aktuell an einer Hochschule/ Universität immatrikuliert und studierst noch mindestens 2 Semester
- Du hast Zeit uns 20h in der Woche zu unterstützen & ganz wichtig: Du kannst Werktags Vormittags von 8-12 Uhr arbeiten
- Du hast Freunde an zwischenmenschlicher Interaktion und deine Freunde würden dich am empathisch beschreiben
- Du bist ein Kommunikationstalent und beherrschst deutsch und englisch in Wort und Schrift
- Du hast Lust in einem Start Up mit einem jungen, motivierten Team zu arbeiten
- Erfahrung brauchst du nicht unbedingt, liest sich aber natürlich immer schön 🙂
Das bieten wir dir
- Einen Arbeitsort, wo du viel lernen und wachsen kannst mit einem Team, was du bereits vermisst, wenn du deinen Laptop zuklappst
- Ein modernes, digitales und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer „Du-Kultur“ samt einer abwechslungsreichen Tätigkeit
- Die Möglichkeit flexibel zu arbeiten, bei uns im Office und zu Teilen auch im Home Office
- Regelmäßige After Work Events und tägliche Mittagspausen Kickerturniere
- Eine moderne technische Ausstattung deiner Wahl
- Spannende Karrieremöglichkeiten nach deinem Studium
- und noch vieles mehr 🙂
Na? Neugierig geworden? Dann bewirb dich direkt und lerne uns und die Inhalte deiner Stelle besser kennen.
Findest du dich nicht in allen Anforderungen wieder? Kein Problem! Wir freuen uns dich kennenzulernen und schauen zusammen, ob wir zueinander passen.
Dein SaleLab Team 💚
Werkstudent*in Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: SaleLab GmbH
Kontaktperson:
SaleLab GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Kundeninteraktion! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Customer Support mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über SaleLab und deren Produkte! Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Firma und ihre Dienstleistungen kennst, kannst du deine Motivation und dein Interesse unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Customer Support vor! Überlege dir, wie du auf häufige Kundenanfragen reagieren würdest und welche Strategien du nutzen könntest, um Feedback effektiv zu sammeln und weiterzuleiten. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die bereits im Customer Support arbeiten oder Erfahrungen in Start-ups haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du dich von anderen Bewerbern abheben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Werkstudent*in im Customer Support interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude an zwischenmenschlicher Interaktion.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, auch wenn sie nicht direkt im Kundenservice sind. Zeige, dass du empathisch bist und gut im Team arbeiten kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, gut formatiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen beifügst und deine Kontaktdaten korrekt angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SaleLab GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit. SaleLab sucht nach einem empathischen Kommunikationstalent, also lass deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten durchscheinen und sei authentisch.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Ticketbearbeitung ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, überlege dir Beispiele für typische Kundenanfragen und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Sprich über Teamarbeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen. SaleLab legt Wert auf ein motiviertes Team, also teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Frage nach den Projekten
Zeige Interesse an der Projektarbeit, indem du Fragen zu aktuellen oder zukünftigen Projekten stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung interner Prozesse beizutragen.
