GTM Engineer / Customer Success

Unternehmen: Sales-Automation.ai

Team: Customer Success

Standort: Vollständig remote

Arbeitszeiten: Deutsche Zeitzone erforderlich

Sprache: Deutsch als Muttersprache + starke Englischkenntnisse

Start: So schnell wie möglich

Über Sales-Automation.ai

Sales-Automation.ai entwickelt KI-gestützte Vertriebsmaschinen für komplexe B2B-Unternehmen — vom Signal bis zum Verkauf. Wir helfen B2B-Unternehmen, die richtigen Zielkonten zu identifizieren, Daten anzureichern und zu priorisieren, mehrkanalige Outbound-Kampagnen zu entwerfen und durchzuführen, LinkedIn- und E-Mail-Outreach zu verwalten, Antworten zu qualifizieren und Chancen in Pipeline umzuwandeln.

Wir suchen einen weiteren GTM Engineer / Customer Success Manager, der unser Customer Success-Team verstärkt. Diese Rolle kombiniert Kundenbetreuung, GTM-Beratung, technische Ausführung, Kampagnenmanagement und praktische Automatisierung.

Rollenmission

Als GTM Engineer in unserem Customer Success-Team werden Sie einer der ersten Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie werden neue Kunden auf unserer Plattform einarbeiten, ihre Ziele verstehen, ihr GTM-Setup entwerfen, Outbound-Kampagnen aufbauen, die Ausführung verwalten und sicherstellen, dass die Kunden echte Geschäftsergebnisse erzielen. Dies ist eine beratungsintensive Rolle mit starkem technischem Tiefgang. Sie müssen die Kunden verstehen, ihre Geschäftsziele in GTM-Systeme übersetzen und die Workflows betreiben, die Pipeline schaffen. Sie sind direkt für den Kunden verantwortlich.

Verantwortlichkeiten

• Kunden erfolgreich einarbeiten und Prozesse erklären
• Erster Ansprechpartner für Ihre Kunden sein
• Kundenziele, ICPs, Märkte, Angebote und Verkaufsprozesse verstehen
• Kunden zur GTM-Strategie, Outbound-Struktur, Zielgruppenansprache und Kampagnenlogik beraten
• Enterprise-Kunden professionell und zuverlässig betreuen
• Den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen
• Komplexe Fälle mit Verantwortung, Struktur und ruhiger Ausführung bearbeiten

GTM Engineering & Automatisierung

Sie werden GTM-Workflows mit Tools wie folgenden aufbauen und verwalten:

• Clay
• n8n
• LinkedIn Sales Navigator
• E-Mail-Outreach-Plattformen
• CRM-Systeme wie HubSpot oder Salesforce
• KI-Tools
• Datenanreicherungstools
• No-Code- und Low-Code-Automatisierungssysteme

Sie sollten technisch stark genug sein, um GTM-Workflows selbst zu erstellen, zu verbessern und zu beheben. Erfahrung mit Vibe-Coding, KI-unterstütztem Prototyping oder dem Aufbau leichter interner Tools ist ein großer Vorteil.

Kampagnendesign & Ausführung

Sie sind verantwortlich für das Design, die Ausführung und das Management von mehrkanaligen Outreach-Kampagnen über:

• E-Mail
• LinkedIn
• CRM-Workflows
• Datenanreicherung
• Lead-Scoring
• Pipeline-Übergabe
• Reporting

Dies umfasst:

• Aufbau von Zielkontenlisten
• Strukturierung von Käufer-Personas
• Erstellung von Kampagnenlogik
• Management der Outreach-Ausführung
• Überwachung der Leistung
• Verbesserung von Kampagnen basierend auf Daten
• Sicherstellen, dass qualifizierte Möglichkeiten sauber übergeben werden

Plattform- & Produktzusammenarbeit

Sie arbeiten eng mit folgenden Bereichen zusammen:

• Produkt
• Vertrieb
• Kundenservice
• Betrieb

Da Sie direkt mit Kunden arbeiten, helfen Sie uns auch, unsere SaaS-Plattform weiter zu verbessern, indem Sie Kundenfeedback, Prozesslücken, Automatisierungsideen und Verbesserungsvorschläge einbringen.

Was wir suchen

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Erfahrung im Kundenservice-Management haben
• Mit Enterprise-Kunden gearbeitet haben, idealerweise von bekannten Marken
• B2B-Vertrieb, Outbound und Pipeline-Generierung verstehen
• Technische Expertise in GTM-Tools wie Clay und n8n haben
• Mehrkanalige Outbound-Kampagnen entwerfen, ausführen und verwalten können
• Sicher im Umgang mit LinkedIn und E-Mail-Outreach sind
• Kunden beraten und sie konstruktiv herausfordern können
• Hoch strukturiert, zuverlässig und detailorientiert sind
• Den Kunden an erste Stelle setzen
• Komfortabel damit sind, die volle Verantwortung für die Ergebnisse der Kunden zu übernehmen
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sprechen
• Starke Englischkenntnisse haben
• Vollständig remote arbeiten können, während Sie sich an die Arbeitszeiten der deutschen Zeitzone halten

Nice to Have

• Sie wohnen in oder um München
• Sie bringen Ihr eigenes GTM-Stack, Workflows, Vorlagen oder Tool-Präferenzen mit
• Erfahrung mit Vibe-Coding
• Erfahrung mit KI-Agenten oder KI-unterstützten Vertriebsworkflows
• Erfahrung mit HubSpot oder Salesforce
• Erfahrung im SaaS, Enterprise-Vertrieb, RevOps, Growth Ops oder Sales Ops
• Grundlegendes Verständnis von APIs, Webhooks oder Workflow-Automatisierung

Erfolg in dieser Rolle sieht so aus

Nach 3 Monaten sollten Sie in der Lage sein:

• Neue Kunden unabhängig einzuarbeiten
• Ihr GTM-Setup zu verstehen und in Kampagnen zu übersetzen
• LinkedIn- und E-Mail-Outreach-Workflows aufzubauen und zu verwalten
• Kundenkampagnen zuverlässig zu betreiben
• Deutlich mit Enterprise-Kunden zu kommunizieren
• Probleme frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu lösen

Nach 6 Monaten sollten Sie in der Lage sein:

• Mehrere Kunden von Anfang bis Ende zu betreuen
• Kundenergebnisse durch bessere Zielgruppenansprache, Messaging, Daten und Workflows zu verbessern
• Fortgeschrittene GTM-Automatisierungen aufzubauen
• Ideen zur Verbesserung unserer SaaS-Plattform beizutragen
• Komplexe Kundensituationen unabhängig zu bewältigen
• Ein vertrauenswürdiger Berater für Ihre Kunden zu werden

Vorteile

• Seien Sie Teil eines bootstrapped, aufregenden, internationalen und unterhaltsamen Teams
• Arbeiten Sie von überall, solange Sie sich an die Arbeitszeiten der deutschen Zeitzone halten können
• Übernehmen Sie die volle Verantwortung für neue Kunden von der Einarbeitung bis zur Ausführung
• Wachsen Sie jeden Tag mit uns und lernen Sie, komplexe B2B- und Enterprise-Fälle zu bearbeiten
• Werden Sie Teil eines Customer Success-Teams von 4 Personen mit extrem hohem Einfluss
• Arbeiten Sie Hand in Hand mit Produkt, Vertrieb und Kundenservice
• Helfen Sie uns, unsere SaaS-Plattform weiterzuentwickeln, basierend auf realen Kundenbedürfnissen
• Seien Sie Teil eines Teams mit sehr unterschiedlichen Persönlichkeiten, Hintergründen und Hobbys

In unserem Team finden Sie einen Yogi und Vater, einen Ironman-Triathleten, einen professionellen Sänger und Basketballspieler, einen deutschen Powerlifting-Gewinner, Hundeliebhaber und Züchter — und wahrscheinlich viele weitere Geschichten. Die eigentliche Frage ist also: Was ist Ihr Hobby?

Wie man sich bewirbt

Bitte senden Sie uns:

• Ihren Lebenslauf oder LinkedIn-Profil
• Eine kurze Notiz, warum diese Rolle zu Ihnen passt
• Beispiele für GTM-Workflows, Kampagnen, Automatisierungen oder Kundenprojekte, an denen Sie gearbeitet haben
• Bonus: Senden Sie uns ein kurzes Loom-Video, in dem Sie einen GTM-Workflow, eine Automatisierung oder einen Kundenserviceprozess erklären, den Sie zuvor erstellt oder verwaltet haben.