Consumption Lead - Inklusiver Job

Die Bereitstellung von Kundenerfolg mit Daten + KI + CRM + Vertrauen ist das einzigartige Wertversprechen von Salesforce und der Customer 360 Plattform. Der Consumption Lead demonstriert tiefes Geschäfts-, Branchen- und Produktwissen, um mit Kunden zusammenzuarbeiten und sie zu leiten, um den Verbrauch der Data Cloud zu beschleunigen und die Rendite mit Salesforce zu maximieren. Diese Rolle kombiniert technische und kommerzielle Verantwortlichkeiten. Sie werden das Wachstum in Ihren zugewiesenen Kunden und Anwendungsfällen vorantreiben, indem Sie Partner führen, Beziehungen zu Führungskräften pflegen und Implementierungspläne für den Verbrauch erstellen. Darüber hinaus fungieren Sie als technischer Ansprechpartner nach dem Verkauf für die Data Cloud und nutzen Ihr Fachwissen und Ihre technische Glaubwürdigkeit, um effizient auf allen Ebenen innerhalb einer Organisation zu kommunizieren.

Sie sind dafür verantwortlich, Technologie-Strategien zu entwickeln und umzusetzen sowie architektonische Mentorschaft bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Data Cloud nahtlos mit den bestehenden Systemen der Kunden integriert wird. Sie werden positive Beziehungen aufbauen und fördern, um den Kunden auf ihrer Reise zum Verbrauch der Data Cloud zu helfen und sicherzustellen, dass die Plattform Wert liefert. Der Consumption Lead, Data Cloud, arbeitet direkt mit Kunden, die je nach Marktsegment, Größe, Lösungskomplexität und Lebenszyklus variieren können, abhängig von den Bedürfnissen des Kunden.

Sie sind ein ständiger Lerner. Sie sind neugierig, einfühlsam und haben eine starke Handlungsorientierung. Dies ist eine IC (Individual Contributor) Rolle.

Als vertrauenswürdiger Berater werden Sie die Ergebnisse der Kunden optimal beeinflussen und den Verbrauch der Data Cloud beschleunigen. Sie werden:

• Über mehrere Verkaufsteams und interne Mitarbeiter hinweg arbeiten und Klarheit aus Chaos schaffen.
• Onboarding, Schulung, Erfolg, Einführung und gesunden Verbrauch von Data Cloud-Arbeitslasten vorantreiben.
• Account-Teams, Dienstleistungen, Kundenerfolg, Schulung und Unterstützungsressourcen nutzen, um Aufgaben über Ihren Tätigkeitsbereich oder Ihre Expertise hinaus aufzubauen und zu leiten.
• Ein eigenes Standpunktpapier erstellen, besitzen und abschließen, wie wichtige Anwendungsfälle in die Produktion beschleunigt werden können.
• Die Produkt- und Engineering-Teams der Data Cloud navigieren, um neue Produktinnovationen, Pilotprogramme und Upgrade-Bedürfnisse zu identifizieren.
• Interne und externe Updates zu KPIs im Zusammenhang mit Nutzung und Kundengesundheit bereitstellen, einschließlich wichtiger Risiken, Produktakzeptanz und Fortschritt der Anwendungsfälle.
• Gemeinsame Erfolgspläne mit Kunden entwickeln.
• Den Kundenerfolg sicherstellen, indem der Fokus und die technische Verantwortung für unsere komplexesten Kunden erhöht werden, die Anleitung benötigen, um die Nutzung von Data Cloud-Arbeitslasten zu beschleunigen.

Entwickeln Sie ein Verständnis und Wissen über die Salesforce Data Cloud-Implementierung des Kunden und evangelisieren Sie die Möglichkeiten der Data Cloud. Engagieren Sie sich mit strategischen Kunden, um deren Ziele zu verstehen, ihre Fähigkeiten zu bewerten und Empfehlungen abzugeben, um ihnen zu helfen, den Verbrauch zu beschleunigen und ihre Geschäfts- und Technologieziele zu erreichen. Haben Sie eine Leidenschaft für operative Qualität, die skalierbaren Verbrauch, ACV-Wachstum und Kundenerfolg vorantreibt. Geschickt darin, wirkungsvolle Entdeckungsgespräche zu führen, um nuancierte Kundenbedürfnisse aufzudecken und kreative Lösungen durch Anpassungen zu identifizieren. Leiten Sie einen Kunden in Bezug auf Organisationsstrategie, Governance und Change-Management-Standardprozesse basierend auf den Bedürfnissen des Kunden. Demonstrieren Sie praktische Kenntnisse des Data Cloud-Produkts, indem Sie Plattformfunktionen und -merkmale auf die geschäftlichen Prioritäten und Roadmap des Kunden anwenden. Proaktiv Risiken identifizieren, die den Kunden daran hindern, seine erklärten Geschäftsziele zu erreichen, und mit dem Account-Team einen Risikominderungsplan erstellen. Produzieren und implementieren Sie einen umfassenden Adoptionspfad, der den aktuellen Zustand, den angestrebten zukünftigen Zustand mit Zeitrahmen und einen zugrunde liegenden Enablement-Plan zeigt. Wert und Innovation für das Geschäft eines Kunden liefern, indem Sie die wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen und Wachstumschancen unserer Kunden verstehen. Aufbau und Pflege von Beziehungen auf Führungsebene mit der IT- und Geschäftsspitze des Kunden, Sponsoren und Entscheidungsträgern, um unsere Partnerschaft und unser Engagement für das Geschäft des Kunden zu festigen.

Zusammenarbeit mit dem Account-Team und Salesforce-Führungskräften, um effizient innerhalb der Konten vom Führungsebene bis hinunter zu vernetzen, um den Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn es angebracht ist, zusätzliche Salesforce-Dienstleistungen und Beratungsleitfäden empfehlen, die für den Erfolg erforderlich sind. Proaktive Kommunikation über technische Produktänderungen, Verschlechterungen, Ausfälle, Lebensende und andere relevante Updates. Zusammenarbeit mit den Produktteams von Salesforce, um die Lösungen und Roadmap von Salesforce tief zu verstehen und für wichtige Funktionen zu plädieren, die für den Erfolg in der Branche/Region erforderlich sind, basierend auf dem Feedback der Kunden. Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs- und Außenteams, um die Akzeptanz und das Wachstum der Salesforce Data Cloud-Plattform in Ihren Konten zu beschleunigen.

• Erfahrung in der kundenorientierten Lösungsfindung für Daten, Analytik, KI und CRM.
• Technische Expertise: Vollständige technische Qualifikationen (CRM, Datenarchitektur, KI/ML) und Erfahrung in der Pflege technischer Beziehungen zu Führungskräften.
• Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, effektive Gespräche auf C-Ebene zu führen, schwierige Diskussionen zu moderieren und Einwände geschickt zu behandeln.
• Vertrauenswürdiger Berater: Nachgewiesener Erfolg als vertrauenswürdiger Berater, der die Motivationen und Bedürfnisse der Kunden versteht, um geschäftlichen Wert zu schaffen, sowie Erfahrung in der Integration komplexer Datenarchitekturen.
• Kundenerfolg: Erfahrung in der Förderung des Kundenerfolgs in großen, komplexen Verkaufsorganisationen.
• Branchenkenntnis: Tiefes Verständnis von branchenspezifischen Anwendungsfällen, Datenarchitekturen und Integrationsmustern.
• Einfluss und Führung: Überzeugende verbale, schriftliche, Präsentations- und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, die Veränderungen in großen Organisationen inspirieren.
• Technologisches Bewusstsein: Auf dem Laufenden bleiben über aufkommende Marketing-, datenbezogene und KI-Technologien.
• Proaktive Einstellung: Eine selbststartende Haltung mit der Fähigkeit, Aufgaben unabhängig zu erledigen, während Sie remote mit Kunden und Kollegen zusammenarbeiten.
• Datenethik und Datenschutz: Engagement für Datenethik und Datenschutz, um sicherzustellen, dass die Lösungen der Kunden den relevanten Vorschriften und Standardprozessen in Bezug auf Datensicherheit und Datenschutz entsprechen.
• Produktentwicklung: Praktische Erfahrung in der Entwicklung von 0-1 Produkten in Startups oder großen Unternehmen.
• Moderationsfähigkeiten: Ausgezeichnete Workshop- und Whiteboarding-Fähigkeiten.
• Abschluss oder gleichwertige relevante Erfahrung erforderlich. Die Erfahrung wird anhand der Werte und Verhaltensweisen für die Rolle bewertet (z. B. außeruniversitäre Führungsrollen, militärische Erfahrung, Freiwilligenrollen, Berufserfahrung usw.).

Als tiefgehender Fachexperte werden Sie über eine seltene Reihe technischer Fähigkeiten verfügen, einschließlich:

• Salesforce Smart: Tiefes, technisches Wissen über die Salesforce-Plattform (Salesforce Admin und anspruchsvolle Admin-Zertifizierungen, praktische Erfahrung mit Salesforce Clouds).
• Tiefes Verständnis des Martech-Stacks mit praktischer Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud oder ähnlichen Produkten.
• Datenarchitektur & Tools: Moderne Cloud-Datenplattformen (Snowflake, Databricks, Big Query, RedShift), Datenanalysetools (Tableau, Looker, Power BI), Datenprogrammiermodelle (DataFrames, pandas) und KI (Python, R, Jupyter Notebooks, Datenaufbereitung, maschinelles Lernen).

Wenn Sie Salesforce beitreten, werden Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos sein. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihren Einfluss, damit Sie Ihr Bestes tun können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Organisationen jeder Größe und bieten erstaunliche Erlebnisse, die Kunden lieben. Bewerben Sie sich noch heute, um nicht nur die Zukunft zu gestalten - sondern auch das Mögliche für sich selbst, für KI und die Welt neu zu definieren.

Bei Salesforce streben wir danach, ein zugängliches und inklusives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular zur Anfrage von Unterkünften ein.

Schwerbehinderten-Erklärung: Wir laden Personen mit einem Status der Schwerbehinderung herzlich ein, sich zu bewerben. Salesforce setzt sich für Gleichheit ein und schafft einen Arbeitsplatz, der die Gesellschaft widerspiegelt. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele für die Vertretung, betonen Zugänglichkeit und Inklusion und lernen kontinuierlich dazu und verbessern uns. Erfahren Sie mehr über unsere Initiativen zur Inklusion hier.

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Gleichstellungserklärung: Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung aufrechterhält. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit teilweise ebnen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv und frei von Diskriminierung ist. Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Verdiensten, Kompetenz und Qualifikationen bewertet - ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht.