Account Executive - Agentforce Service Platform

Alle potenziellen Bewerber sollten die folgenden Angaben zu dieser Stelle sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.

Über Salesforce

Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition und Aktion aufeinander. Technik trifft Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich, und wir suchen nach Trailblazern, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Die Mission: Der Kundenservice erlebt seinen größten Wandel seit Jahrzehnten. Wir helfen deutschen Unternehmen, von traditionellen Kontaktzentren zum Agentic Enterprise überzugehen, wo autonome KI-Agenten und Menschen nahtlos zusammenarbeiten. Wir suchen einen Enterprise Account Executive, der sich auf die Agentforce Service spezialisiert hat, um diese Transformation zu leiten. Sie werden ein Unternehmensgebiet in Deutschland abdecken (mit einem starken Fußabdruck in Transport, Logistik und Dienstleistungen) und als strategische Ergänzung zu unseren Core Account Executives agieren.

Ihre Rolle: Der Service Platform Expert

Sie sind der Fachexperte für unsere Agentforce Service-Software-Suite. Während der Core AE die breite Kundenbeziehung besitzt, sind Sie für die Strategie verantwortlich, um deren Serviceabteilungen durch unsere Technologie zu transformieren.

• Strategie vorantreiben: Arbeiten Sie mit Core AEs zusammen, um Möglichkeiten innerhalb der Konten zu identifizieren, wo unsere Plattformen die Betriebsabläufe des Kunden revolutionieren können.
• Die Sprache der Serviceabteilungen sprechen: Engagieren Sie sich auf Augenhöhe mit Leitern des Kundenservice, IT und HR sowie C-Level-Führungskräften. Sie verstehen deren operative KPIs und wie unsere Software diese verbessert.
• Agentforce & KI verkaufen: Erklären Sie, wie unsere KI-Plattform Routinefälle autonom löst und die menschlichen Agenten des Kunden befähigt, sich auf wertvolle Aufgaben zu konzentrieren.
• Den Gewinn orchestrieren: Leiten Sie den Verkaufszyklus. Sie sind kein Auftragsnehmer; Sie treiben die Strategie voran und koordinieren Solution Engineers, Customer Success und Partner, um den Wert der Plattform zu beweisen und das Geschäft abzuschließen.

Wer Sie sind:

Wir stellen jemanden ein, der in eines dieser drei Profile passt:

• Der SaaS-Verkäufer: Sie haben erfolgreich komplexe Lösungen im Bereich Kundenservice, Kontaktzentrum oder ITSM/HR verkauft. Sie wissen, wie man komplexe SaaS-Deals navigiert und möchten die marktführende Plattform verkaufen.
• Der Transformationsberater: Sie kommen aus einem Systemintegrator- oder Beratungsumfeld. Sie haben Service-Transformationsprojekte geleitet oder Serviceplattformen implementiert und sind bereit, Ihr technisches Fachwissen in eine stark kommerzielle, umsatzgenerierende Vertriebsrolle zu pivotieren.
• Der Branchenpraktiker: Sie haben eine Funktion im Kundenservice geleitet oder ein strategisches Technologie-Transformationsprojekt auf der Kundenseite geleitet. Sie verstehen die Schmerzpunkte des Käufers, weil Sie früher in deren Position waren.

Was Sie mitbringen:

• Sprachkenntnisse: Fließendes, geschäftliches Deutsch und Englisch sind für diesen Markt unbedingt erforderlich.
• Technische & KI-Affinität: Sie müssen kein Entwickler sein, aber Sie müssen ein starkes Verständnis für die Technologien, Systeme und KI-Modelle haben, die moderne Serviceoperationen antreiben.
• Beratungsmentalität: Sie können komplexe KI-Konzepte einem Führungskraft in einfachen, wirkungsvollen Geschäftsterminen erklären.
• Zusammenarbeitsfähigkeiten: Sie gedeihen in einem Teamumfeld. Sie wissen, wie man Vertrauen mit erfahrenen internen Core AEs aufbaut, um eine gemeinsame Strategie voranzutreiben.

Entfalten Sie Ihr Potenzial

Wenn Sie zu Salesforce kommen, sind Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihre Wirkung, damit Sie Ihr Bestes tun können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Organisationen jeder Größe und bieten erstaunliche Erlebnisse, die Kunden lieben.

Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular zur Anfrage von Unterkünften ein. Bitte beachten Sie, dass Salesforce KI-Tools verwendet, um unseren Recruitern zu helfen, die Lebensläufe und Qualifikationen der Kandidaten während des Rekrutierungsprozesses zu bewerten. Menschen werden immer alle Auswahl- und Einstellungsentscheidungen treffen.

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung aufrechterhält. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit führen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv und frei von Diskriminierung ist.