Account Executive - Agentforce Service, Zurich

Über Salesforce Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition auf Aktion. Technik trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen nach Trailblazern, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Die Mission: Der Kundenservice erlebt seinen größten Wandel seit Jahrzehnten. Wir helfen Schweizer Unternehmen, von traditionellen Kontaktzentren zum Agentic Enterprise überzugehen, wo autonome KI-Agenten und Menschen zusammenarbeiten.

Ihre Rolle: Der Service Strategy Lead Sie sind der Fachexperte. Während der Core AE die breite Kundenbeziehung besitzt, sind Sie für den Servicebereich verantwortlich.

• Strategie vorantreiben: Sie arbeiten mit Core AEs zusammen, um Service-Möglichkeiten innerhalb ihrer Konten zu identifizieren. Sie bieten die tiefgehende Expertise, die benötigt wird, um diese Geschäfte zu erschließen.
• Agentforce verkaufen: Sie erläutern, wie unsere KI-Plattform Routinefälle autonom löst und menschliche Agenten befähigt, sich auf wertvolle Aufgaben zu konzentrieren.
• Den Gewinn orchestrieren: Sie leiten den service-spezifischen Deal-Zyklus. Sie koordinieren Solution Engineers, Customer Success und Partner, um den Wert zu beweisen und das Geschäft abzuschließen.
• Pipeline aufbauen: Sie analysieren Ihr Gebiet, um ungenutztes Potenzial im Kundenservice, in Kontaktzentren und im Außendienst zu finden.

Wer Sie sind Wir stellen nach Potenzial und Expertise ein, nicht nur nach einem bestimmten Jobtitel. Wir suchen eines dieser drei Profile:

• Der SaaS-Verkäufer: Sie haben komplexe SaaS-Lösungen verkauft. Sie wissen, wie man sich in komplexen Softwaregeschäften zurechtfindet und möchten die marktführende Plattform verkaufen.
• Der Implementierungsexperte: Sie kommen aus einem Systemintegrator- oder Beratungsumfeld. Sie haben Service Cloud (oder einen Wettbewerber) implementiert und möchten Ihre technische Expertise in eine kommerzielle Rolle umwandeln.
• Der Branchenpraktiker: Sie haben eine Kundenservice-Funktion geleitet oder ein Transformationsprojekt auf der Kundenseite geleitet. Sie verstehen die Schmerzpunkte des Käufers, weil Sie früher der Käufer waren.

Was Sie mitbringen

• Native/fließende Deutsch- und Englischkenntnisse: Pflicht für diesen Markt.
• Beratender Denkansatz: Sie können komplexe KI-Konzepte einem C-Level-Manager in einfachen Geschäftsterminen erklären.
• Zusammenarbeitsfähigkeiten: Sie gedeihen in einem Teamumfeld. Sie wissen, wie man Vertrauen zu internen Partnern aufbaut, um eine gemeinsame Strategie voranzutreiben.
• Resilienz: Sie können mehrere aktive Zyklen verwalten und Ihre Zeit effektiv priorisieren.

Unterkünfte Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular zur Anfrage von Unterkünften ein.

Stellungnahme zur Veröffentlichung Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und hat eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung. Was bedeutet das genau? Es bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit teilweise ebnen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv ist und frei von Diskriminierung. Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal. Jeder Mitarbeiter oder potenzielle Mitarbeiter wird auf der Grundlage von Verdienst, Kompetenz und Qualifikationen bewertet – ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsausdruck oder -identität, Transgender-Status, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Familienstand, politische Ansichten oder andere gesetzlich geschützte Klassifikationen. Diese Politik gilt für aktuelle und zukünftige Mitarbeiter, unabhängig davon, wo sie sich auf ihrem Salesforce-Beschäftigungsweg befinden. Sie gilt auch für Rekrutierung, Einstellung, Stellenzuweisung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, Schulung, Bewertung der Arbeitsleistung, Disziplin, Kündigung und alles dazwischen. Rekrutierungs-, Einstellungs- und Beförderungsentscheidungen bei Salesforce sind fair und basieren auf Verdienst. Das Gleiche gilt für Vergütung, Leistungen, Beförderungen, Versetzungen, Personalabbau, Rückruf, Schulung und Bildung.