Account Executive - Service Cloud

Um die beste Kandidatenerfahrung zu gewährleisten, sollten Sie in Betracht ziehen, sich innerhalb von 12 Monaten für maximal 3 Stellen zu bewerben, um doppelte Bemühungen zu vermeiden.

Salesforce ist die Nr. 1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition und Aktion aufeinander. Technologie trifft Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich, und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Die Mission: Der Kundenservice erlebt seinen größten Wandel seit Jahrzehnten. Wir helfen deutschen Unternehmen, von traditionellen Kontaktzentren zum Agentic Enterprise überzugehen, wo autonome KI-Agenten und Menschen nahtlos zusammenarbeiten.

Rollenübersicht: Enterprise Account Executive

Wir suchen einen Enterprise Account Executive, der sich auf Agentforce Service spezialisiert hat, um diese Transformation zu leiten. Sie decken ein Unternehmensgebiet in Deutschland ab (mit einem starken Fußabdruck in Transport, Logistik und Dienstleistungen) und fungieren als strategische Ergänzung zu unseren Core Account Executives.

Ihr Rolle: Der Service-Plattform-Experte

Sie sind der Fachexperte für unsere Agentforce Service-Software-Suite. Während der Core AE die breite Kundenbeziehung besitzt, sind Sie für die Strategie verantwortlich, um deren Serviceabteilungen durch unsere Technologie zu transformieren.

• Strategie vorantreiben: Arbeiten Sie mit Core AEs zusammen, um Möglichkeiten innerhalb der Konten zu identifizieren, wo unsere Plattformen die Betriebsabläufe des Kunden revolutionieren können.
• Sprache der Serviceabteilungen sprechen: Engagieren Sie sich auf Augenhöhe mit Leitern des Kundenservice, IT und HR sowie C-Level-Führungskräften. Sie verstehen tiefgehend deren operative KPIs und wie unsere Software diese verbessert.
• Agentforce & AI verkaufen: Erklären Sie, wie unsere KI-Plattform Routinefälle autonom löst und die menschlichen Agenten des Kunden befähigt, sich auf wertvolle Aufgaben zu konzentrieren.
• Den Gewinn orchestrieren: Leiten Sie den Verkaufszyklus. Sie sind kein Auftragsnehmer; Sie treiben die Strategie voran und koordinieren Solution Engineers, Customer Success und Partner, um den Wert der Plattform zu beweisen und das Geschäft abzuschließen.

Wer Sie sind:

• Der SaaS-Verkäufer: Sie haben erfolgreich komplexe Lösungen im Bereich Kundenservice, Kontaktzentren oder ITSM/HR verkauft.
• Der Transformationsberater: Sie kommen aus einem Systemintegrator- oder Beratungsumfeld und haben Service-Transformationsprojekte geleitet oder Service-Plattformen implementiert.
• Der Branchenpraktiker: Sie haben eine Funktion im Kundenservice geleitet oder ein strategisches Technologie-Transformationsprojekt auf der Kundenseite durchgeführt.

Was Sie mitbringen:

• Sprachkenntnisse: Fließendes, geschäftliches Deutsch und Englisch sind für diesen Markt unbedingt erforderlich.
• Technische & AI-Affinität: Sie müssen kein Entwickler sein, aber Sie müssen ein starkes Verständnis für die Technologien, Systeme und KI-Modelle haben, die moderne Serviceoperationen antreiben.
• Beratungsmentalität: Sie können komplexe KI-Konzepte einem Führungskraft in einfachen, wirkungsvollen Geschäftsworten erklären.
• Zusammenarbeitsfähigkeiten: Sie gedeihen in einem Teamumfeld und wissen, wie man Vertrauen mit erfahrenen internen Core AEs aufbaut, um eine gemeinsame Strategie voranzutreiben.

Entfalten Sie Ihr Potenzial: Wenn Sie zu Salesforce kommen, sind Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben.

Unterkünfte: Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular ein.

Salesforce setzt KI-Tools ein, um unsere Recruiter bei der Bewertung von Lebensläufen und Qualifikationen zu unterstützen. Menschen werden immer die Auswahl und Einstellungsentscheidungen treffen.

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung für alle Mitarbeiter und Bewerber aufrechterhält.