Account Executive - Service Cloud - MM

Salesforce ist die Nr. 1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition und Aktion aufeinander. Technologie trifft Vertrauen. Innovation ist kein Schlagwort - es ist eine Lebensweise. Die Welt der Arbeit, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Die Mission: Der Kundenservice erlebt seinen größten Wandel seit Jahrzehnten. Wir helfen deutschen Unternehmen, von traditionellen Kontaktzentren zum Agentic Enterprise überzugehen, wo autonome KI-Agenten und Menschen nahtlos zusammenarbeiten.

Wir suchen einen Enterprise Account Executive, der sich auf Agentforce Service spezialisiert hat, um diese Transformation zu leiten. Sie werden ein strategischer Partner für unsere Core Account Executives sein und ein Unternehmensgebiet in Deutschland abdecken (mit einem starken Fokus auf Transport, Logistik und Dienstleistungen). Sie verkaufen keine professionellen Dienstleistungen oder Beratungsstunden; Sie verkaufen unsere marktführende KI- und Softwareplattform, die speziell für die internen und externen Servicedomänen des Kunden entwickelt wurde.

Ihre Rolle:

• Die Service-Plattform-Expertise: Entwickeln Sie die Strategie: Arbeiten Sie mit Core AEs zusammen, um Möglichkeiten innerhalb der Konten zu identifizieren, wo unsere Plattformen die Betriebsabläufe des Kunden revolutionieren können.
• Die Sprache der Serviceabteilungen sprechen: Engagieren Sie sich auf Augenhöhe mit Leitern des Kundenservice, IT und HR sowie C-Level-Führungskräften. Sie verstehen deren operative KPIs und wie unsere Software diese verbessert.
• Agentforce & KI verkaufen: Erklären Sie, wie unsere KI-Plattform Routinefälle autonom löst und die menschlichen Agenten des Kunden befähigt, sich auf wertvolle Aufgaben zu konzentrieren.
• Den Gewinn orchestrieren: Leiten Sie den Verkaufszyklus. Sie sind kein Auftragsnehmer; Sie treiben die Strategie voran und koordinieren Solution Engineers, Customer Success und Partner, um den Wert der Plattform zu beweisen und das Geschäft abzuschließen.

Wer Sie sind:

• Der SaaS-Verkäufer: Sie haben erfolgreich komplexe Lösungen im Bereich Kundenservice, Kontaktzentrum oder ITSM/HR verkauft. Sie wissen, wie man komplexe SaaS-Deals navigiert und möchten die marktführende Plattform verkaufen.
• Der Transformationsberater: Sie kommen aus einem Systemintegrator- oder Beratungsumfeld. Sie haben Projekte zur Service-Transformation geleitet oder Service-Plattformen implementiert und sind bereit, Ihr technisches Fachwissen in eine stark kommerzielle, umsatzgenerierende Vertriebsrolle zu übertragen.
• Der Branchenpraktiker: Sie haben eine Funktion im Kundenservice geleitet oder ein strategisches Technologie-Transformationsprojekt auf der Kundenseite geleitet. Sie verstehen die Schmerzpunkte des Käufers, weil Sie früher in deren Position waren.

Was Sie mitbringen:

• Sprachkenntnisse: Fließendes, geschäftliches Deutsch und Englisch sind für diesen Markt unbedingt erforderlich.
• Technische & KI-Affinität: Sie müssen kein Entwickler sein, aber Sie müssen ein starkes Verständnis für die Technologien, Systeme und KI-Modelle haben, die moderne Serviceoperationen antreiben.
• Beratender Denkansatz: Sie können komplexe KI-Konzepte einem Führungskraft in einfachen, wirkungsvollen Geschäftsworten erklären.
• Zusammenarbeitsfähigkeiten: Sie gedeihen in einem Teamumfeld. Sie wissen, wie man Vertrauen zu erfahrenen internen Core AEs aufbaut, um eine gemeinsame Strategie voranzutreiben.

Wenn Sie Salesforce beitreten, sind Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihre Wirkung, damit Sie Ihr Bestes tun können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Organisationen jeder Größe und bieten erstaunliche Erlebnisse, die Kunden lieben.

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung aufrechterhält.