Forward Deployed Engineer — Agentforce Orchestration

Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambition auf Aktion, Technologie auf Vertrauen und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Als Forward Deployed Engineer (FDE), der sich auf Agentforce Operations konzentriert, sind Sie ein praktischer technischer Entwickler, der unternehmensgerechte agentische KI-Lösungen direkt in Kundenumgebungen entwirft, konstruiert und bereitstellt. AFO steuert die Multi-Agenten-Orchestrierungsschicht, die chaotische Betriebsabläufe, unstrukturierte Daten (E-Mails, PDFs, Spezifikationsblätter) und Legacy-ERP-Protokolle in autonome Ausführungsmaschinen mit Menschen im Loop umwandelt.

Sie werden in einem agilen Bereitstellungsteam zusammen mit einem Deployment-Strategen und spezialisierten KI-Ingenieuren arbeiten und als entscheidende Verbindung zwischen fortschrittlichen KI-Agenten und der breiteren Unternehmens-Technologielandschaft fungieren. Sie werden Produktionscode schreiben, Systeme zur Echtzeit-Datenverankerung entwerfen, Prompt-Engineering durchführen, Multi-Agenten-Kommunikationsprotokolle verwalten und automatisierte Lieferketten- und Backoffice-Workflows ab dem ersten Tag in die Produktion überführen.

Was Sie tatsächlich aufbauen werden:

• Workflow & Multi-Agenten-Orchestrierung: Komplexe Betriebsabläufe mit AFO erstellen, konfigurieren und optimieren, Agentenlogik definieren und bedingte Ausführungsschleifen festlegen.
• Agentenkommunikationsprotokolle: Moderne Standards für die Kommunikation zwischen Agenten und das Model Context Protocol (MCP) implementieren, um den Kontext, Aufgabenübergaben und die Ausführung von Werkzeugen zwischen spezialisierten KI-Agenten zu regeln.
• Enterprise AI Grounding Systems: Infrastruktur zur Echtzeit-Datenverankerung mit RAG (Retrieval-Augmented Generation), Vektordatenbanken, Suchindizes und Wissensdatenbanken entwerfen, erstellen und warten.
• Enterprise Integration & API Management: Anpassbare APIs (REST, GraphQL, Webhooks) und Integrationspipelines entwickeln und pflegen, die AFO/Agentforce mit Salesforce Data Cloud (Data 360), Cloud-Lagern (Snowflake, Databricks) und Kern-ERPs (SAP, Oracle, NetSuite) über MuleSoft oder benutzerdefinierte Middleware verbinden.
• AI-unterstützte Ingenieurarbeit: Moderne KI-Tools (Cursor, Claude, Vibes) nutzen, die direkt in Ihren täglichen Entwicklerworkflow integriert sind, um von Architekturskizzen zu deploybarem Code in Tagen, nicht Monaten, zu gelangen.
• Telemetry & Observability: Daten modellieren, ETL/ELT-Pipelines versenden und Echtzeit-Dashboards zur Agentenleistung erstellen, um die Ausführungsqualität, Rückfallauslöser und Geschäftsergebnisse zu verfolgen.
• Field-to-Product Feedback: Als direkte Verbindung zwischen Frontline-Kundeneinsätzen und den Kernteams von Salesforce Produkt/Engineering fungieren, um Randfälle und Lücken in die Plattform-Feature-Roadmaps zurückzuführen.

Erforderliche Qualifikationen:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung oder technischen Bereitstellung, mit mindestens einem produktiven KI-, Datenengineering- oder Unternehmensintegrationssystem, das in die Produktion überführt wurde.
• Hohe Kompetenz in mindestens einer modernen Sprache: Python, JavaScript/TypeScript, Java oder Apex.
• Praktische Erfahrung mit LLM-Orchestrierung, Prompt-Tuning und dem Aufbau von RAG-Pipelines, Vektorsuchindizes und Wissensdatenbankabfragern für Unternehmensdaten.
• Praktische Erfahrung mit API-Design (REST/SOAP/Webhooks) und modernen Agentenprotokollen (z.B. MCP, Tool-Calling oder ereignisgesteuerte Messaging-Architekturen).
• Expertise in Prozessorchestrierung und API-gesteuerten Konnektivität mit Tools wie MuleSoft oder benutzerdefinierter Middleware zur Verbindung von KI-Agenten mit Legacy-ERP-Systemen.
• Solides Verständnis von Datenmodellierung, Schema-Design und asynchronen Nachrichtenintegrationsmustern.
• Starke Präsenz - Fähigkeit, Architektur mit Unternehmens-CTOs und VPs zu skizzieren, während Sie Produktionscode neben leitenden Architekten schreiben.
• Vertrautheit mit Automatisierungsplattformen (Pega, UiPath, Automation Anywhere, ServiceNow, Appian, Microsoft Power Platform) und konkurrierenden Unternehmens-KI- und Agentenplattformen (Microsoft Copilot Studio, Google Vertex AI, AWS Bedrock, IBM watsonx, Palantir AIP, ServiceNow AI Agents).
• Erfahrung mit integrierten Unternehmensanwendungen (Workday, Coupa, Jira, Slack, große Lager- oder Transportmanagementsysteme) und Bereitstellungsinfrastruktur (Kafka, AWS EventBridge, Azure Service Bus, GitHub, Docker, Kubernetes, Terraform).
• Kenntnisse in Datenverwaltung und Master-Daten-Systemen (Informatica, Collibra, SAP MDG, Reltio) und operativen Ausführungsplattformen (Manhattan Associates, Blue Yonder, Kinaxis, Oracle Transportation Management).
• Verständnis von Unternehmenssicherheit und Governance: Identitäts- und Zugriffsmanagement, OAuth, Datenschutz, Protokollierung, Berechtigungen und sichere Werkzeugausführung.
• Bereitschaft zu reisen 25-30% für Vor-Ort-Bereitstellungen bei wichtigen Unternehmenskunden.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Spezifische Fachkenntnisse in der Lieferkette, Fertigung oder Logistik-Ausführung.
• Erfahrung im Salesforce-Ökosystem (Agentforce-Spezialist, Data Cloud, Apex, Flow oder Headless-Architekturen).
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Datenplattformen (Snowflake, Databricks, BigQuery).
• Nachgewiesene Fähigkeit, wiederverwendbare Beschleuniger, Referenzarchitekturen, Konnektoren und Implementierungsleitfäden aus Kundeneinsätzen zu erstellen.

Wenn Sie Salesforce beitreten, sind Sie in allen Bereichen Ihres Lebens grenzenlos. Unsere Vorteile und Ressourcen unterstützen Sie dabei, Balance zu finden und Ihr Bestes zu geben, und unsere KI-Agenten beschleunigen Ihre Wirkung, damit Sie Ihr Bestes tun können. Gemeinsam bringen wir die Kraft von Agentforce in Organisationen jeder Größe und bieten erstaunliche Erlebnisse, die Kunden lieben.

Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über dieses Formular zur Anfrage von Unterkünften ein. Bitte beachten Sie, dass Salesforce KI-Tools verwendet, um unseren Recruitern zu helfen, die Lebensläufe und Qualifikationen der Kandidaten während des Rekrutierungsprozesses zu bewerten und zu beurteilen. Menschen werden immer alle Auswahl- und Einstellungsentscheidungen treffen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Kandidaten, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben, einschließlich der Verwendung von KI-Tools und Opt-out-Optionen.

Wir laden Bewerbungen von Personen mit einem Schwerbehindertenstatus herzlich ein. Salesforce setzt sich für Gleichheit ein und schafft einen Arbeitsplatz, der die Gesellschaft widerspiegelt. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele für die Vertretung, betonen Barrierefreiheit und Inklusion und lernen kontinuierlich dazu und verbessern uns.

Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung aufrechterhält. Das bedeutet, dass wir bei Salesforce an Gleichheit für alle glauben. Und wir glauben, dass wir den Weg zur Gleichheit teilweise ebnen können, indem wir einen Arbeitsplatz schaffen, der inklusiv und frei von Diskriminierung ist.