Portfolio Delivery Leader - Auto/ Automotive

Um die beste Kandidatenerfahrung zu gewährleisten, sollten Sie in Betracht ziehen, sich innerhalb von 12 Monaten für maximal 3 Stellen zu bewerben, um doppelte Bemühungen zu vermeiden.

Jobkategorie: Kundenservice

Über Salesforce: Salesforce ist das führende AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambitionen auf Handlungen. Technologie trifft auf Vertrauen. Innovation ist kein Schlagwort - es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen Trailblazer, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.

Rollenbeschreibung: Der Portfolio Delivery Leader (PDL) ist eine Führungskraft auf Executive-Ebene innerhalb der Delivery Account Management (DAM) Funktion von Salesforce Professional Services. Ein PDL ist verantwortlich für die Gesundheit und Leistung eines definierten Geschäftsbereichs, der symmetrisch auf Verkaufsportfolios innerhalb einer Betriebseinheit ausgerichtet ist, über eine Reihe von Kundenengagements, einschließlich bezahlter und investierter Verpflichtungen.

Der PDL arbeitet auf Portfolioebene, nicht auf Projektebene, verbringt ungefähr die Hälfte seiner Zeit mit direktem Kundenengagement und die andere Hälfte mit der Überwachung der Portfolio-Gesundheit, Finanzen und Ressourcenstrategie, während er eine Auslastung von 25 % hat. Er fungiert als primärer Ansprechpartner der Lieferorganisation für die Annahme von Geschäften, Eskalationsmanagement und Margenschutz. Er ist das verbindende Element zwischen Pre-Sales-Lösungen und der Durchführung - er validiert, dass das, was verkauft wird, tatsächlich besetzt und mit der vorgeschlagenen Marge geliefert werden kann, identifiziert Risiken frühzeitig genug, um Kurskorrekturen vorzunehmen, und baut die Beziehungen zu Führungskräften auf, die einmalige Engagements in langfristige Partnerschaften verwandeln. Sein Erfolg wird durch das definiert, was er verhindert, schützt und wachsen lässt.

Ihr Einfluss:

• Portfolio-Gesundheit End-to-End: Sie sind der benannte Eigentümer des Rot/Gelb/Grün-Status über alle Engagements in Ihrem Buch; Sie erkennen Signale, bevor sie zu Eskalationen werden.
• Vorantreiben der Pre-Sales- und Lieferausrichtung: Sie besitzen die Level-3-Abnahmen für Möglichkeiten vor der Vertragsausführung; Sie validieren, dass die Ressourcenstrategie, der Personalmix und das Geschäftsrisiko tragfähig sind, bevor sie in Ihr Portfolio eintreten.
• Eigentum an der Services Delivery Strategie: Sie sind verantwortlich für den Inhalt in den Überprüfungen der Services Delivery Strategie (SDS); Sie kommen vorbereitet, um über jedes rote und gelbe Konto in Ihrem Portfolio zu sprechen.
• Schutz der Marge auf Deal-Ebene: Sie verwalten die Kontingenz bewusst, überwachen die Fixkosten-Burnraten, verfolgen die gelieferten vs. gebotenen Margen und eskalieren, bevor Überziehungen sich kumulieren.
• Seien Sie das exekutive Gesicht der Lieferung: Sie engagieren sich regelmäßig mit C-Level-Stakeholdern (CIO, CFO, CTO), um sicherzustellen, dass die Kunden sich unterstützt, informiert und zuversichtlich in die Lieferbewegung von Salesforce fühlen.
• Leiten Sie die funktionsübergreifende Wiederherstellung, wenn etwas schiefgeht: Sie sind der erste Eskalationskontakt für Lieferprobleme; Sie sind verantwortlich für den Weg zur Lösung und stellen sicher, dass hochriskante Engagements aktiv überwacht werden, nicht passiv verfolgt.
• Vorantreiben der Ressourcenstrategie in Ihrem Buch: Sie sind verantwortlich für die Erfüllung des festgelegten Personalmixes innerhalb Ihres Portfolios und arbeiten mit dem Delivery Engagement Lead bei der Priorisierung zusammen, wenn die Nachfrage das Angebot übersteigt.
• Erkennen von Expansionssignalen innerhalb von Konten: Sie identifizieren weiße Flecken, kennzeichnen Erneuerungsrisiken und speisen lieferoriginierte Pipeline zurück in die Verkaufsbewegung.

Minimale Anforderungen:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung eines komplexen, mehrengagierten Geschäftsbereichs mit direkter Verantwortung für Umsatz- und Margenergebnisse.
• Starke finanzielle Kenntnisse - in der Lage, Portfolio-Finanzen (Kontingentnutzung, Burnrate, gelieferte vs. gebotene Marge, Umsatzprognose) wöchentlich zu lesen und zu interpretieren.
• Nachgewiesenes Management von Kundenbeziehungen auf Executive-Ebene, einschließlich der Navigation schwieriger Gespräche und Stabilisierung gefährdeter Konten.
• Erfahrung in der Steuerung von Lieferrisiken - Fähigkeit zur Bewertung der Geschäftstragfähigkeit, Identifizierung von Umfangs- oder Personalengpässen und Bereitstellung von Genehmigungen vor der Vertragsausführung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Ergebnisse in einer matrixartigen Umgebung ohne direkte Personalverantwortung zu erzielen.
• Komfortabel im Betrieb auf Portfolio-Scanning-Höhe über mehrere strategische Engagements hinweg, anstatt tief in die Ausführung eines einzelnen Kontos einzutauchen.
• Starke Eskalations- und Konfliktlösungsfähigkeiten; ein ruhiges, glaubwürdiges Zentrum der Schwerkraft, wenn Dinge schiefgehen.
• Frühere Erfahrung mit Festpreis-Liefermodellen und den finanziellen Governance-Disziplinen, die sie erfordern - Burnrate-Management, Meilenstein-Erreichung, Umfangskontrolle.

Bevorzugte Qualifikationen:

• PMP, PgMP, SCRUM, SAFe oder gleichwertige Zertifizierungen.
• Experte in der Salesforce-Liefermethodik (SPSM), geführtes Scoping und Tools zur Überwachung der Portfolio-Gesundheit.
• Grundkenntnisse in GDC, Subunternehmer-Governance und Onshore/Offshore-Personaltra.