Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden zum Erfolg mit Salesforce und gestalte ihre digitale Transformation.
- Unternehmen: Salesforce, der führende Anbieter von KI-gestütztem CRM.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied für Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Salesforce sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Salesforce
Salesforce ist das #1 AI CRM, wo Menschen mit Agenten gemeinsam den Kundenerfolg vorantreiben. Hier treffen Ambitionen auf Handlungen. Technik trifft auf Vertrauen. Und Innovation ist kein Schlagwort – es ist eine Lebensweise. Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, verändert sich und wir suchen nach Trailblazern, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Unternehmen und die Welt durch KI zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und die Kernwerte von Salesforce im Mittelpunkt zu halten.
Der Customer Success Manager (CSM) ist ein vielseitiger Experte, der dafür verantwortlich ist, dass hochkarätige Kunden, die den Signature Success Plan erwerben, eine signifikante Rendite aus ihrer Investition in unsere Plattform erzielen. Diese Rolle fungiert als Erweiterung der Belegschaft des Kunden und als vertrauenswürdiger Berater, der Anleitung und Ratschläge für Kundenorganisationen bietet. Der CSM ist verantwortlich für die Identifizierung und Ansprache sowohl technischer als auch geschäftlicher Anliegen und deren strategische Ausrichtung an den Prioritäten, Projekten und Problemen der Kunden.
Ihr Einfluss
- Kundenverantwortung und Wertausrichtung: Dienen Sie als zentraler Ansprechpartner für die Kundenverantwortung, verantwortlich für die Lieferung aller Signature-Leistungen, das gesamte Kundenerlebnis sowie Erneuerung und Expansion.
- Strategische Verantwortung und Kontoleitung: ROI-gesteuerte Engagements: Bestimmen Sie, wann und wie Sie mit Kunden basierend auf berechnetem ROI interagieren, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten direkt in greifbaren Wert für den Kunden übersetzt werden.
- Vertrauenswürdige Beratung und Einfluss auf Führungskräfte: Pflegen und erhalten Sie Beziehungen zu IT- und Geschäftsexecutives der Kunden und zeigen Sie echtes Engagement für die Ziele der Kunden.
- Fachwissen und Risikominderung: Führen Sie bei der Identifizierung von Problemen; nutzen Sie die Red Accounts Escalation Play und Case Oversight & Incident Management-Prozesse, wenn hochkarätige Erneuerungen oder Go-Live-Daten gefährdet sind.
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- 5–6 Jahre relevante Branchenerfahrung im Bereich Customer Success, SaaS-Plattformnutzung oder verwandten strategischen Beratungsfeldern.
- Vorherige Erfahrung als CSM in der Salesforce-Kernplattform ist erforderlich (Sales Cloud, Service Cloud, Plattform).
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, auf allen Ebenen, einschließlich C-Level, Einfluss zu nehmen.
- Mindestens mittlere Englischkenntnisse sind für alle Kandidaten erforderlich, um eine nahtlose Zusammenarbeit mit globalen Teams zu gewährleisten.
Core-Plattformanforderungen
- Starkes Fachwissen über Sales Cloud, Service Cloud und Salesforce-Plattformfunktionen.
- Verständnis der Salesforce-Governance-Modelle, des Release-Managements und der technischen Gesundheitsrahmen.
Zertifizierungen (erforderlich für externe Einstellungen innerhalb von 90 Tagen)
- Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant.
Bevorzugte Anforderungen
- Kenntnisse über Data Cloud und KI-Integrationen innerhalb des Kerns.
- Starkes Wissen über das Salesforce-Ökosystem in angrenzenden Clouds.
Unterkünfte
Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses eine angemessene Unterkunft benötigen, reichen Sie bitte eine Anfrage über das Formular zur Anfrage von Unterkünften ein.
Stellenanzeige
Salesforce ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und hat eine Politik der Nichtdiskriminierung gegenüber allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Anstellung.
Senior Principal Success Manager Arbeitgeber: Salesforce
Salesforce ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Inklusion und Gleichheit fördert Salesforce eine Kultur, in der Teamarbeit und kreative Problemlösungen geschätzt werden, während die Mitarbeiter durch erstklassige Ressourcen und Benefits unterstützt werden, um ihre besten Leistungen zu erbringen. Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das an der Spitze der KI-Transformation steht und gestalten Sie aktiv die Zukunft der Technologie mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Principal Success Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Salesforce vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Salesforce sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Salesforce an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Salesforce zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Principal Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Salesforce arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Senior Principal Success Manager bei Salesforce an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salesforce vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Salesforce zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
