Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit Fragen zu Sally AI und unterstütze sie bei der Nutzung unseres Produkts.
- Unternehmen: Aliru, ein innovatives Unternehmen im Bereich CRM-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und Getränke sowie berufliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die digitale Transformation mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
As a Support Agent, you’ll assist our customers, answer their questions about Sally AI, and help them get the most out of our product.
Responsibilities
- Customer Support: Assist customers via phone, email, and chat with questions about Sally AI.
- Onboarding: Guide new users through the setup process and help them get started quickly.
- Troubleshooting: Identify and resolve technical issues, escalating complex cases to the development team.
- Documentation: Maintain and improve our help center articles and internal knowledge base.
- Feedback Loop: Collect and relay customer feedback to the product team to improve Sally AI.
- Profile
- Experience: You have experience in customer support or a service-oriented role. Technical affinity is a plus.
- Communication: You’re patient, empathetic, and can explain complex topics in simple terms.
- Problem-Solving: You enjoy finding solutions and don’t give up until the customer is happy.
- Languages: Excellent German and good English skills.
Benefits
- Exciting
Growth: Aliru focuses on continuous development.
With our innovative solutions, we aim to drive the digital transformation of global enterprises.
Want to be part of this success story?
- Real Appreciation: If you join our team, it’s because we chose you. Your performance, well-being, and opinions truly matter—and we show it.
- Open Culture: Everyone at Sally AI has your back—including our CEO and the rest of the C-level, who are happy to make time for you personally.
- Your Growth = Our
Success: Regular feedback conversations highlight your potential.
Interested in further training or a course that excites you and strengthens your skills?
Talk to us—we’re always open to your ideas.
- The
- Best
Team: Our highly motivated, professional team is defined by strong cohesion.
We tackle challenges together and celebrate every success—as one unit that supports each other.
- Motivating
- Work
Environment: People spend about a third of their lives at work.
We place great importance on creating an environment where you can thrive.
Our transparent career path shows you exactly which steps to take to reach the next milestone in your journey.
- General Conditions
- Type of position: Full-time
- Work location: On-site
- Working hours: Flexible hours (core hours 10:00–16:00), Monday to Friday
- Company-funded professional development
- Employee referral program
- Free drinks and snacks
- Free parking
About Us
For 10 years, Aliru has supported leading German companies in designing and implementing CRM solutions.
Our work plays a key role in the digital transformation of global enterprises—directly impacting their success and thus the growth of the German economy.
But we’re not stopping there.
We continue to evolve and want to realize more unique, innovative projects to reach new heights.
Our product Sally—an AI assistant for automatic meeting transcription and efficient follow-up—gaining strong traction and revolutionizing sales across Germany, paving the way for our next projects.
#J-18808-Ljbffr
Support Agent (m/f/d) - Mannheim Arbeitgeber: Sally Assistant
Aliru ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mannheim eine spannende Wachstumsumgebung bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, in der jeder gehört wird, und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, schätzen wir die Leistungen unserer Mitarbeiter und fördern ihre Karriereziele. Unser motiviertes Team arbeitet eng zusammen, um Herausforderungen zu meistern und Erfolge gemeinsam zu feiern, während wir gleichzeitig ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen, in dem jeder gedeihen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Agent (m/f/d) - Mannheim erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sally Assistant suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Agent (m/f/d) - Mannheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sally Assistant im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sally Assistant vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sally Assistant und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
