Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanrufe entgegennehmen und Lösungen zur Vertragsverlängerung anbieten.
- Unternehmen: Dynamisches und modernes Servicezentrum in Biel.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und 5 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Einzigartige Arbeitsumgebung mit starken sozialen Leistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Verkauf oder Call Center.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen talentierte Mitarbeiter, die unsere Interessen und Werte teilen. Fokussieren Sie sich auf das Wesentliche und halten Sie Ihre Versprechen? Möchten Sie komplexe Angelegenheiten vereinfachen und sich durch Worte und Taten auszeichnen? Und vor allem: Können Sie die Bedürfnisse der Kunden schnell erkennen und ihnen täglich einen außergewöhnlichen Service bieten?
In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle in der Kundenbindung.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Identifizierung ihrer Bedürfnisse
- Führen von Ausgangsanrufen, um geeignete Lösungen anzubieten und Vertragsverlängerungen zu fördern
- Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abschluss einer beruflichen Grundausbildung
- Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
- Erfahrung im Vertrieb oder in einer kaufmännischen Rolle, idealerweise in einem Call Center
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Deutsch und Französisch; Italienisch und Englisch sind von Vorteil
- Großes Interesse an digitalen Werkzeugen und der Telekommunikationsbranche
- Ihre persönlichen Eigenschaften machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung mit Provisionen entsprechend Ihren Ergebnissen
- Monatlicher Bonus ab der 3. Landessprache
- Bis zu 20% Homeoffice je nach Verantwortungsbereich
- 5 Wochen Urlaub
- Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Starke Sozialleistungen sowie flexible und vorteilhafte Altersvorsorge
- Kostenloses Mobilfunkabonnement gültig in ganz Europa
- Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
Arbeitsplatz: Biel
Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!
Ein Führungszeugnis ohne Einträge sowie ein Bericht des Betreibungsamtes sind bei der Anstellung erforderlich.
Bewerben Sie sich direkt online!
Call Centre: Retention Specialist 100 % Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Unser Unternehmen in Biel bietet eine dynamische und moderne Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Wir fördern eine Kultur der Offenheit und des gegenseitigen Respekts, während wir unseren Mitarbeitern attraktive Vergütungen, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Sozialleistungen bieten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für Kundenbindung einsetzt und dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Centre: Retention Specialist 100 % erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Salt Mobile SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Centre: Retention Specialist 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Salt Mobile SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Salt Mobile SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
