Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanrufe entgegennehmen und individuelle Lösungen zur Vertragsverlängerung anbieten.
- Unternehmen: Dynamisches Call Center mit einem modernen und inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Leistungsabhängige Vergütung, bis zu 20% Homeoffice und 5 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung und exklusive Angebote für Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und hilf Kunden, ihre Bedürfnisse zu erkennen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez‑vous sur l’essentiel et tenez‑vous vos promesses ? Souhaitez‑vous simplifier les choses complexes et vous distinguez‑vous par vos paroles ? Et surtout : êtes‑vous en mesure de reconnaître rapidement les besoins des clients et de leur offrir un service exceptionnel au quotidien ? Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne réunit différents domaines spécialisés interconnectés. Devenez membre de notre équipe.
Au sein de notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous serez amené à :
- Réception d’appels de clients souhaitant résilier leur contrat et identification de leurs besoins
- Réalisation d’appels sortants pour proposer des offres et favoriser le renouvellement de contrat
- Conseils personnalisés sur nos produits et services afin de maximiser la satisfaction
Votre profil
- Diplôme d’une formation professionnelle de base
- Forte orientation client et plaisir à travailler dans une fonction commerciale, idéalement dans le domaine du service
- Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en français, l’italien et l’anglais sont un atout
- Grand intérêt pour les outils numériques
- Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, force de persuasion, ponctualité
Nous offrons
- Rémunération avec commissions selon votre performance
- Prime dès la 3e langue nationale
- Jusqu’à 20% de télétravail selon le domaine d’activité
- 5 semaines de vacances
- Un environnement de travail moderne et inspirant
- Prestations sociales solides ainsi qu’une prévoyance flexible et avantageuse
- Abonnement mobile gratuit valable dans toute l’Europe
- Offres exclusives sur nos produits et services
Lieu de travail : Bienne
Avez‑vous toujours rêvé de travailler dans un environnement diversifié ? Alors nous souhaitons absolument vous rencontrer ! Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu’un extrait du registre des poursuites seront demandés lors de l’engagement.
Charge de Retention Clientele Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Unser modernes und dynamisches Call Center in Bienne bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich auf die Kundenbindung spezialisiert hat. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert, und bieten attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, großzügige Urlaubsregelungen und leistungsabhängige Vergütungen. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld weiterzuentwickeln und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Charge de Retention Clientele erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Salt Mobile SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Charge de Retention Clientele mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Salt Mobile SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Salt Mobile SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
