Concepteur Produit

Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et faites-vous ce que vous dites ? Remettez-vous en question les hypothèses, pensez-vous de manière critique et vous efforcez-vous de vous améliorer continuellement ? Êtes-vous désireux de prendre des responsabilités, de faire avancer les initiatives et de créer des expériences significatives pour les clients ?

Pour renforcer notre département Digital, nous recherchons de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe. Le rôle et votre mission chez Salt, nous croyons que les grandes expériences digitales ne se produisent pas par hasard. Tout commence bien avant Figma. Cela commence par la compréhension de nos clients, des produits et services que nous proposons, et des problèmes que nous cherchons à résoudre. Combiné à la curiosité, à la pensée critique et aux décisions basées sur les données, nous utilisons le design pour transformer des défis complexes en expériences digitales intuitives que les clients apprécient réellement.

C’est pourquoi nous recherchons un Concepteur Produit qui allie une forte expertise UX à une mentalité de prise en charge complète et une passion pour la livraison d’expériences digitales impactantes. En tant que Concepteur Produit, vous ne vous contenterez pas de concevoir des interfaces, vous prendrez en charge l’amélioration de l’expérience digitale de bout en bout. De l’identification des opportunités et la facilitation d’ateliers, à la conception des parcours clients, la rédaction des exigences fonctionnelles, le soutien à la mise en œuvre, la validation de la qualité et la mesure de l’impact, vous aiderez à transformer les idées en expériences digitales créant de la valeur pour nos clients et notre entreprise.

Vous rejoindrez l’équipe Digital Experience & Transformation et travaillerez en étroite collaboration avec des équipes transversales incluant Digital, Marketing, Service Client, et les équipes de développement.

Votre travail :

• Diriger des initiatives de bout en bout, en les faisant avancer de manière proactive en impliquant les bonnes parties prenantes, en anticipant les obstacles, en clarifiant les responsabilités et les prochaines étapes pour assurer un progrès régulier.
• Comprendre les besoins des clients, de l’entreprise et opérationnels via des discussions avec les parties prenantes, des ateliers, des analyses et des insights clients.
• Faciliter des ateliers et aligner les équipes transversales autour d’une compréhension commune des problèmes, besoins, objectifs et orientations de solution.
• Défendre l’expérience client tout en équilibrant les objectifs commerciaux, l’efficacité opérationnelle et les contraintes techniques.
• Concevoir des parcours utilisateurs intuitifs et informés par les données via des flux utilisateurs, wireframes et prototypes.
• Construire des solutions durables qui répondent aux besoins des clients et de l’entreprise tout en assurant la cohérence à travers notre écosystème digital via notre système de design et en permettant des opérations efficaces pour les équipes internes.
• Décomposer les initiatives en livrables actionnables en définissant un périmètre clair, en divisant le travail en incréments gérables, et en soutenant la livraison tout au long du cycle de vie du projet.
• Traduire les solutions UX en spécifications claires pour un transfert fluide aux équipes de développement.
• Collaborer étroitement tout au long de la mise en œuvre, participer aux tests et valider que les solutions livrées correspondent à l’expérience prévue.
• Analyser la performance, les retours clients et les indicateurs clés pour évaluer l’impact et identifier des opportunités d’optimisation.
• Contribuer à l’évolution de nos méthodes de travail digitales en identifiant des opportunités pour exploiter l’IA et l’automatisation afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité des équipes.

Ce que vous apportez :

• Expérience avérée en Conception Produit, Design UX/UI ou rôle similaire.
• Solide compréhension des principes UX, du design UI et du design web responsive/adaptatif.
• Compétences avancées en Figma.
• Connaissance des principes d’accessibilité et de design inclusif.
• Grande attention aux détails.
• À l’aise avec l’utilisation d’outils d’IA (ex. ChatGPT et assistants similaires) pour améliorer la productivité, la qualité et la créativité.
• Esprit analytique fort avec la capacité de soutenir les décisions par des données, insights et preuves.
• Expérience dans la facilitation d’ateliers, la collecte des exigences et l’alignement des parties prenantes autour de solutions centrées sur le client.
• Expérience dans la traduction des solutions en spécifications et collaboration étroite avec les équipes de développement tout au long de la mise en œuvre.
• Capacité à travailler efficacement, de manière autonome et collaborative dans un environnement à rythme soutenu et sous pression temporelle.
• Solides compétences en priorisation, organisation et gestion de projet, avec la capacité de piloter des initiatives.
• Proactif, autonome et responsable, avec un fort sens de la prise en charge.
• Excellentes compétences en communication et collaboration, avec la confiance nécessaire pour challenger les idées de manière constructive et défendre l’expérience client.
• Maîtrise de l’anglais requise. Le français et/ou l’allemand sont un plus.
• Une expérience dans les télécoms, le e-commerce, les plateformes d’auto-assistance ou les services digitaux par abonnement est un plus.

Ce que nous offrons :

• L’opportunité d’avoir un impact direct sur l’expérience digitale de centaines de milliers de clients, et de travailler sur des projets créatifs avec des marques reconnues.
• Un environnement excitant et dynamique avec une culture d’entreprise unique de start-up où le feedback, la proactivité et l’engagement personnel sont très valorisés.
• Travailler dans une équipe multiculturelle incroyable et amusante.
• La possibilité de changer et de challenger le statu quo, et de voir rapidement l’impact de votre travail.
• Des opportunités de croissance professionnelle et d’apprentissage continu.
• Des avantages divers et variés.
• Télétravail à temps partiel.
• Horaires de travail flexibles.
• 5 à 6 semaines de congés.

Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors nous serions ravis de faire votre connaissance. Merci de postuler en ligne.