Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue bestehende Unternehmenskunden und biete erstklassigen Support in der Telekommunikation.
- Unternehmen: Salt, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, 13. Gehalt, Bonus, 5 Wochen Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Telekommunikation mit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Telekombereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dans le département clientèle entreprises de Salt, nous rapprochons les entreprises du monde et les enthousiasmons par la simplicité.
Chez Salt Business, il est précieux de faire la différence en étant un interlocuteur personnel et engagé pour le client, au-delà d'un support standard.
Vous avez de l'expérience dans le service client et vous êtes habitué à évoluer dans une grande entreprise ?
Vous suivez avec curiosité les évolutions technologiques et reconnaissez leur impact sur les processus métier ?
Alors rejoignez-nous en tant que : Customer Care Advisor (DE/FR)Pour notre site de Bienne, nous recherchons une personne qui assurera durablement les relations commerciales avec les clients existants pour la Suisse alémanique.
Tâches :- Vous assumez la responsabilité d'un portefeuille existant de clients entreprises dans toute la Suisse.- Vous offrez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l'accès Internet et des solutions réseau.- Vous traitez les demandes entrantes et sortantes (téléphone, e-mail, courrier) des gestionnaires de flotte, des gestionnaires de compte et des partenaires, toujours dans le respect de nos objectifs de niveau de service et de qualité.- Vous conseillez les clients sur nos produits et services et les soutenez pour toute question relative aux factures, aux contrats et aux sujets techniques (par ex.
SIP-Trunk, v PBX, SD-WAN).- Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en agissant de manière proactive, orientée vers les solutions et professionnelle.
Ce que vous apportez :- Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client, de préférence dans un environnement télécom B2B, avec des connaissances dans le domaine technique (par ex.
SIP Trunk, v PBX, SD-WAN).- Vous êtes un esprit d'équipe prononcé et recherchez proactivement des solutions.- Votre manière convaincante et engageante fait de vous un partenaire fiable.- Vous travaillez de manière structurée et méthodique et êtes capable de réagir et de reprioriser les tâches si nécessaire.- Compétences informatiques : applications MS-Office (Outlook, Word, Excel).
Bonnes connaissances du CRM et du système de facturation (SAP), capacité d'apprentissage rapide des outils spécifiques.- Compétences sociales : Capacité à instaurer la confiance, tant dans les relations avec les clients qu'avec vos collègues.- Vous communiquez couramment en allemand (oral et écrit) et pouvez également vous exprimer en français avec aisance.
D'autres connaissances linguistiques comme l'anglais ou l'italien sont un atout.
Nous offrons :- Un lieu de travail moderne et ergonomique dans un environnement collégial.- 13e salaire.- Bonus (selon la performance personnelle).- Caisse de pension et assurance sociale avantageuses.- 5 semaines de vacances.- Télétravail possible jusqu'à 20%.- Abonnement mobile gratuit incluant le roaming dans la zone Europe.- Diverses offres et réductions sur nos produits.- Réductions pour les employés chez nos partenaires.
Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement dynamique et diversifié ?
Alors nous voulons absolument vous rencontrer.
Postulez en ligne chez nous (nous prenons uniquement en compte les candidatures en ligne). jid761bad4afr jit0833afr jpiy26afr
Conseiller Clientèle Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller Clientèle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Salt Mobile SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Salt Mobile SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Salt Mobile SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
