Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle langfristige Kundenbeziehungen im Bereich Telekommunikation.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Telekommunikationssektor mit persönlichem Kundenservice.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, 13. Monatsgehalt, jährlicher Bonus und bis zu 20% Homeoffice.
- Weitere Informationen: Vielfältige Angebote und Rabatte für Mitarbeiter sowie ein kostenloses Mobilfunkabonnement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise im B2B-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dans le département clients professionnels chez Salt, nous rapprochons les entreprises du monde des télécommunications et enthousiasmons par la simplicité et l'engagement.
Chez Salt Business, faire la différence, c'est être un interlocuteur personnel et engagé pour le client, comparé à un support standard via un centre d'appels.
Vous avez de l'expérience dans le service client et êtes habitué à évoluer dans le segment des grandes entreprises ?
Vous suivez avec curiosité les innovations dans ce domaine et en reconnaissez les impacts sur les processus d'affaires ?
Alors rejoignez-nous en tant que : Conseiller Service Client (DE/FR) Pour notre site à Bienne/Biel , nous recherchons un(e) collaborateur(trice) qui assurera et développera à long terme les relations commerciales avec les clients existants pour la Suisse alémanique.
Vos tâches : Vous prenez la responsabilité d'un portefeuille existant de clients professionnels dans toute la Suisse.
Vous offrez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l'accès Internet et du réseau fixe.
Vous traitez les demandes entrantes et sortantes (téléphone, e-mail, courrier) des gestionnaires de flotte, des responsables de comptes et des partenaires – toujours en respectant nos niveaux de service et standards de qualité.
Vous conseillez les clients sur nos produits et services et les assistez pour les questions relatives aux factures, contrats et sujets techniques (par ex.
SIP-Trunk, v PBX, SD-WAN).
Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en agissant rapidement, de manière orientée solution et professionnelle.
Ce que vous apportez : Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la vente par téléphone ou le service client, de préférence dans un environnement télécom B2B, avec des connaissances dans les technologies de communication modernes (par ex.
SIP Trunk, v PBX, SD-WAN).
Vous êtes un joueur d'équipe affirmé et cherchez proactivement conseils et informations ; Votre manière convaincante et engageante fait de vous un partenaire commercial apprécié.
Vous travaillez de manière structurée et méthodique et êtes capable de réagir et de re-prioriser les tâches si nécessaire.
Compétences informatiques : applications MS Office (Outlook, Word, Excel).
Bonne connaissance des CRM ou du système de facturation (SAP), capacité d'apprentissage rapide pour l'utilisation d'outils spécifiques.
Compétences sociales : capable d'instaurer la confiance, tant dans les relations avec les clients qu'avec vos collègues.
Vous communiquez couramment en allemand (oral et écrit) et pouvez également vous exprimer avec aisance en français.
La connaissance d'autres langues comme l'anglais ou l'italien est un plus.
Ce que nous offrons Poste moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial 13e mois de salaire Bonus annuel (selon performance personnelle) Prévoyance professionnelle avantageuse et assurances sociales 5 semaines de congés Possibilité de télétravail jusqu'à 20% Abonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE Différentes offres et réductions sur nos produits Avantages attractifs pour les employés chez nos partenaires Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ?
Alors nous voulons absolument faire votre connaissance.
Postulez en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne). jid761bad4afr jit0833afr jpiy26afr
Conseiller Service Client (DE/FR) Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller Service Client (DE/FR) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Salt Mobile SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Service Client (DE/FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Salt Mobile SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Salt Mobile SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
